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関心力 (ビジネス社コンパクトシリーズ) 新書 – 2008/11/22

5つ星のうち3.9 16個の評価

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

驚きが感動に変わった、ある若者の「行動」。顧客満足以上に、社員満足を重視するのはなぜ?身の回りを整理できる人が、頭の中を整理できる。遠くの大きな目標より、近くの小さな目標。サプライズではなく、小さな感動が必要なワケ。「先読み力」を身に付けた人だけが、生き残る。

著者について

ラブリークィーン株式会社 取締役 海外事業開発担当。

アパレルメーカー勤務を経て起業。スポーツ施設・スポーツウエアのメーカーとして会
社を成長させる。2006年より現職。
趣味は海外旅行で、世界のリッツ・カールトンホテルに宿泊する。
感動のサービスを数多く経験してきた「客の達人」として、人の心を動かすサービスのあり方に注目。「お客さまがワクワクするサービス」を目指す全国の企業から講演依頼が多い。
著書『リッツ・カールトン20の秘密』(共著、オータパブリケーションズ)。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ビジネス社 (2008/11/22)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2008/11/22
  • 新書 ‏ : ‎ 151ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4828414649
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4828414645
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 16個の評価

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カスタマーレビュー

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16 件のグローバル評価
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上位レビュー、対象国: 日本

2008年11月28日に日本でレビュー済み
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