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[田村 祐一]の銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ

銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ Kindle版

5つ星のうち4.7 28個の評価

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商品の説明

内容紹介

廃業寸前の銭湯「日の出湯」を引き継ぎ、若き4代目はどうやって経営を立て直したのか?
「価格競争はできない」
「新たな設備投資もきわめて難しい」
「すぐ近くに強力な競合店がある」
このような“三重苦"を抱えたなかで、他の銭湯との違いを出すために取り組んだのが、お客さまとの日々の会話。
番台でお客さまと話しながら、失敗したり学んできた「感じがいい」店になるための会話のコツとは?


【著者紹介】
田村 祐一(たむら・ゆういち)
1980年12月生まれ。
東京都大田区蒲田にある「大田黒湯温泉 第二日の出湯」の四代目、銭湯の跡取りとして生まれ育つ。
大学卒業後、家業である有限会社日の出湯に就職。26歳の時に取締役に就任。
2010年8月、世界に銭湯ファンをつくる活動「銭湯部」を創部。
SNSで話題を呼び、NHK首都圏ネットワーク、お元気ですか日本列島、朝日新聞、共同通信社などの取材を受ける。

2012年5月より創業の地である浅草「日の出湯」のマネージャーとして銭湯経営に携わる。
赤字経営が続いていた「日の出湯」だったが、
「お客さまに心地よくなってもらう」という一心で番台をつとめることで、常連客を着実に増やしている。

【目次より】
◆第1章 出会った瞬間、心が温まるような挨拶を
◆第2章 「ご年配のお客さまに好まれる話題」の見つけ方
◆第3章 「聞き方」を変えれば、もっと信頼される
◆第4章 ご年配の方に、声をかけるときに気をつけること
◆第5章 お客さまの様子を見ながら、ふさわしい接し方を
◆第6章 相手の立場になって考えて、さらに愛される

著者について

田村 祐一(たむら・ゆういち)

1980年12月生まれ。東京都大田区蒲田にある「大田黒湯温泉 第二日の出湯」の四代目、
銭湯の跡取りとして生まれ育つ。
大学卒業後、家業である有限会社日の出湯に就職。26歳の時に取締役に就任。
2010年8月、世界に銭湯ファンをつくる活動「銭湯部」を創部。
SNSで話題を呼び、NHK首都圏ネットワーク、お元気ですか日本列島、
朝日新聞、共同通信社などの取材を受ける。
2012年5月より創業の地である浅草「日の出湯」のマネージャーとして銭湯経営に携わる。
赤字経営が続いていた「日の出湯」だったが、
「お客さまに心地よくなってもらう」という一心で番台をつとめることで、
常連客を着実に増やしている。

日の出湯
http://hinodeyu.com/

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 3406 KB
  • 出版社: プレジデント社; 1版 (2015/1/31)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B00SQX9O1Y
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 28件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 29,539位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

5つ星のうち4.7
評価の数 28
星5つ
84%
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10%
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28件のカスタマーレビュー

2017年8月14日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年5月24日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2015年3月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年11月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2015年4月16日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年4月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年8月5日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2015年2月3日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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