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部下のやる気を引き出す 上司のちょっとした言い回し―――聞き方・褒め方・頼み方・伝え方・叱り方…すぐに使える150フレーズ 単行本(ソフトカバー) – 2013/9/21

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商品の説明

内容紹介

あなたが、取引上で大きなミスをしてしまったとします。上司に報告したとき、次のように叱責を受けました。あなたは部下として、どちらの言葉に反応しますか。

1.「大変だったな。報告ありがとう。詳しく聞かせてくれないか」
2.「何やっているんだ! なんで、そうなったのか教えてくれよ」

たいていの方は、1を選ぶのではないでしょうか。1は報告をしてきたことをねぎらっているのに対して、2は部下を問い詰める言い方をしていますね。

1と2では、部下の反応は大きく変わります。伝わり方がまるで違っています。でも、実は言っている内容は同じなのです。
このように、同じ内容のことを伝えるにしても、言い方、いわゆる「言い回し」を変えるだけで、部下の受け取り方は大きく変わってしまいます。

うまい「言い回し」ができるようになれば、コミュニケーションも円滑になり、部下のやる気も上がるのです。

相づちの打ち方・聞き方・褒め方・頼み方・励まし方・伝え方・叱り方――シーン別にどんな言い回しをしたらいいか、また困った部下に対しての効果的なひと言を、事例を交えて解説します。単にキーワードを羅列したものではなく、その言い回しによって部下がどうなったのかも紹介し、実際に応用しやすいものにしていきます。

内容(「BOOK」データベースより)

ちょっとした言い方、言い回しによって、部下はやる気を出し自発的に動くようになることもあれば、逆にクサらせてしまうこともある。シーン別にどんな言い回しをしたらいいか、また困った部下に対しての効果的なひと言を、事例を交えて解説。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 248ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2013/9/21)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478025576
  • ISBN-13: 978-4478025574
  • 発売日: 2013/9/21
  • 商品パッケージの寸法: 19.2 x 13.2 x 2.2 cm
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トップカスタマーレビュー

形式: 単行本(ソフトカバー)
自分の成長を図るためにも、前作に引き続き拝読しました。

パターンごとに具体的な言い回しが沢山書かれていて、
こういう場合はこう考え、こう受け止めて、言葉を
発すればよいのかが良く分かりました。

著者は、以前、部下のミスに対しとても厳しく、
それにより人間関係が大変な時期があったそうですが
本文で、その思い改めるシーンが幾度が登場します。

薄々今のスタイルのままでは、部下がついてこないかも。
だけれど、どうすればいいか分からない人にとって、
この本は、内からストンと腑に落ちること請け合いではないでしょうか。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
コミュニケーションに関する本は数多くあれど、ここまで具体的かつ実践的な本はなかなか見当たりません。
会社で遭遇しがちな場面に対して、具体的な言い回しを良い言い方と悪い言い方の両方で説明しているところがわかりやすく、役に立つところです。
これも著者の失敗を含む豊富な経験があるからこそだと感じました。
個人的には上司のみならず、新入社員が読んでも十分役に立つ内容です。
言い回しひとつで本当にコミュニケーションが上手くいくのかどうか、それはみなさんが実践してみれば感じ取れると思います。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
この本は部下を持つ上司を対象としたもので、
部下のやる気を引き出すための言い回しを
シチュエーション別にまとめたものです。

個人的な意見では、組織が成果を出せない理由を
突き詰めていくと、モチベーションに行きつくと思っています。
そして、モチベーションの問題の多くは上司を中心とした
職場の人間関係が影響しています。
つまり、マネージャーの方がこの本の内容を実践できれば、
組織の成果を上げる可能性はかなり高いと思います。

私はサラリーマンを経て独立しましたが、
この本に出てくるような上司がいたならば、間違いなくサラリーマンを
もっと続けることができたと感じています。

部下を持つ方には、是非読んでほしい1冊です!
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