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進化するデータベースマーケティング (日本語) 単行本 – 2001/8/3


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商品の説明

商品説明

   顧客ひとりひとりと親密な関係を形成して信頼を獲得していく「顧客志向の経営」が長期的安定成長のポイントとして、マーケティング分野で注目を集めている。だが、多くの企業はいまだに顧客データベースという資産を宝の持ち腐れにしている、とダイレクトマーケティングの最先端を歩み続けてきた著者は指摘する。

   本書は、企業がインターネットに代表されるテクノロジーを活用して、いかに「顧客データベース」を形成し、活用・維持すればよいか、実務的な観点から具体的かつ包括的に書かれている。顧客データベースの構成要素や進化のステップなどが図表でまとめてあったり、本文の中で重要なプロセスが箇条書きにされていたりするなど、理解を促すための工夫が随所に見られる。顧客データベースの分析利用のための技術にとどまらず、「どうやって市場に潜在している未来の顧客の情報を取り込むのか」「市場や顧客にどう訴求したらよいのか」などについても解説してあり、現在、顧客情報を保有しない企業でも現場で実践に移しやすい内容になっている。

   本書を読めば、「データベースマーケティング」に関する包括的な知識が吸収でき、自社に足りない顧客情報の活用ノウハウが得られるであろう。企業の経営者やマーケティング担当者にとっては、『パーミションマーケティング』や『Eメールマーケティング』などと並んで、有効な1冊といえる。(玉木 剛)

内容(「MARC」データベースより)

データベースとインターネットを中心に、CRM、コールセンター、テレマーケティングそしてデータマイニングなど、ITに関する現在のトピックスもカバーしながら、新時代に生き残るマーケティングの発展の転換に迫る。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

中沢/功
1961年早稲田大学第一法学部卒業、日本リーダーズダイジェスト社入社。マーチャンダイジング、マーケティング部門の部長を歴任する。80年からは広告代理店に転じ、マッキャン・エリクソン博報堂でダイレクトマーケティング・ディレクター、第一企画ラップ・アンド・コリンズ副社長、サーチ・アンド・サーチアドバタイジング副社長などを経て、現在はベネッセ・グループのテレマーケティング・ジャパン内の国際ダイレクトマーケティング研究所所長。わが国のダイレクトマーケティングの草創期から、一貫して最先端を歩み続ける。1980~91年までは、(社)日本ダイレクトメール協会で教育・国際担当常務理事を務めるなど、業界の発展にも大きく貢献した。講演や執筆活動も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 270ページ
  • 出版社: 日経BP (2001/8/3)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822242366
  • ISBN-13: 978-4822242367
  • 発売日: 2001/8/3
  • 梱包サイズ: 21.2 x 15 x 2.6 cm
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