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超一流の小さな気配り 単行本(ソフトカバー) – 2017/1/21


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商品の説明

内容紹介

「教えてもらった通りのビジネスマナーを実践したのに、バツの悪い思いをした……」 「気配りって実際にはどんなことをすればいいのか分からない……」

本書では、ANAの元CAで、キャリア20年以上のマナーのプロである著者が、具体的なエピソードを交えながら仕事・日常生活で本当に使える「気配り」のコツを紹介します。

新入社員の時に受けたマナー研修や本で読んで身につけたマナーが、実際に使ってみると相手の気分を害してしまったり、実生活では状況が違いすぎたりして使えない。そんな経験を誰もが一度はしているのではないでしょうか。
なぜ、マナーや気配り、気遣いは型どおりに振舞ってもうまくいかないのか?
それは、マナーや気配りは、その場その場での臨機応変な行動が求められるからなのです。マナーや気配りを学ぶ上で一番大切なのは、「相手がどう思うかを常に想像すること」です。「型」の基本を理解した上で、相手の気持ちをくみ取って的確に崩す技術。その技術、考え方を本書では解説します。
本書の一つひとつの考え方、振舞いかたはとても単純で、シンプルです。しかし、そのシンプルなものを意識し、ちょっとしたことをやり続けることで、大きな差ができてきます。読めば、必ず「気が利く」と言われるようになる一冊です。

内容(「BOOK」データベースより)

「察する力」で仕事も人間関係もうまくいく!元ANAのCAでキャリア20年以上のマナーのプロが教える一流の気遣い。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 207ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2017/1/21)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569834795
  • ISBN-13: 978-4569834795
  • 発売日: 2017/1/21
  • 梱包サイズ: 19 x 13 x 1.5 cm
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