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「乱気流の時代に適応し続けるための、最強ケイパビリティがこれだ」
三谷宏治 『経営戦略全史』著者、K.I.T.虎ノ門大学院教授
「コンサルティングの本のなかで、最も専門家の役に立つのがシャインの著書だ」
オットー・シャーマー 『U理論』著者、MIT上級講師
「コンサルタント、カウンセラー必読」(土井英司)
ビジネスブックマラソン(2017/6/11)
「本書の構成上の優れた点は、著者の事例(失敗事例も含む)をふんだんに紹介しながら、そこからの学びを事例ごとにしっかり言語化している点である。また、各章末に『まとめと結論』『読者への提案』が記されているので、これもヒントに読み進められると頭がより整理されるだろう」(嶋田毅)
GLOBIS知見録(2017/5/27)
「具体的な質問の仕方、話の聞き方、そしてケースと、実践する上で欲しいと思う情報も提示された本書で、『本当の支援者』を目指してみてはどうだろうか」(編集部)
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー おススメ経営書(2017/5/25)
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コンサルティングの世界の常識を覆した「プロセス・コンサルテーション」、
世界中の人々の職業観に多大な影響を与え続けている「キャリア・アンカー」
に続く新コンセプト。『人を助けるとはどういうことか』著者、最新刊!
■自分ではなく、 相手が答えを見出す「問い方と聴き方」
押しつけではない、本当に人の役に立つ「支援学」の極意(『人を助けるとはどういうことか』)と
自分ばかり喋るのではなく、「謙虚に問いかける」コミュニケーションの技法(『問いかける技術』)を
コンサルティングや支援の現場で活かす、という視点で書かれた実践的な本です。
■なぜ、「謙虚なコンサルティング」が必要なのか?
今日の組織は、解決に必要な知識や技術が自明でない問題に直面し、
「答えを提供する」から、「答えを見出せるよう支援する」へとコンサルタントの役割も変化。
「本当の支援」を実現するには、自分では答えを出せないことを自覚し、
謙虚な姿勢を選び、謙虚に問いかけることが不可欠なのです。
■25の事例から学ぶ、成功するコンサルティングと失敗するコンサルティングの違い
大失敗に終わった著者のコンサル第1号案件、たった一言でCEOを開眼させた「最高の支援」ほか
著者50年にわたるコンサルティング事例が満載。GE、P&Gなど実際の企業や組織の事例も多数。
「事例(背景、当事者の発言)」と「学び(失敗のワケ、成功要因)」を通して、実践のコツがつかめます。
原題 Humble Consulting: How to Provide Real Help Faster
(以下、「監訳者による序文」より一部抜粋)
思い出してみてほしい。これまでの人生で、相談を受けて相手の役に立つことができたと心から思える経験はあるだろうか。その時あなたはどんな姿勢で相手に向き合い、どんな言葉を投げかけただろうか。
私自身はどうかといえば、これは本当に相手のためになったと思えるエピソードが、確かに一つや二つはすぐに頭に浮かぶ。だが同時に、役に立ちたいと強く思っていたのに、結果として何も生みだすことができなかった苦い思い出も、多く思い起こされる。
うまくいった時とうまくいかなかった時の違いは、はたして何だったのだろうか。相談相手も状況もそれぞれ異なる中で、これだけはおさえるべき原則、というようなものはあるのだろうか。
会議室や職場、食事の席、あるいは電話やメールを通じて、私たちは日々相談を受けている。クライアントからの相談、上司や部下や同僚からの相談、旧友からの思いがけない相談。誤解を恐れずいえば、仕事の多くは「相談」から始まっている。
誰かに相談されたとき、どうすれば相手の役に立つことができるだろうか? 人生やビジネスにおけるこの重大な問いに答えるのが、本書である。
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