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誰も教えてくれなかった公務員の文章・メール術 (日本語) 単行本 – 2011/5/18

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商品の説明

内容紹介

◎住民からのクレームが激減する文章の書き方・見せ方、
上司に好かれるメールの書き方がわかる初めての書!
幅広い住民向け文書をベースに悪い例とよい例を示しながら、
どのような表現がトラブルを招くのかそのポイントを具体的に示す。
また、現代の行政パーソンにとって基本的な連絡ツールとなっている
メール・Twitterの書き方や作法について取り上げた唯一の書である。

【目次】
第1章 その表現がクレームを招く! リスク回避の文章術
第2章 今日からできる! 「わかりやすい文章」作成術
第3章 住民に伝わる! お知らせ文書作成術
第1部 生命にかかわる情報の伝え方-住民の生命と財産を守る
第2部 社会生活に必要な情報の伝え方-事務量軽減、収納率向上のために
第3部 行政の施策情報の伝え方-自治のパートナーに興味を持ってもらう
第4章 人が集まる! イベント・講座情報の伝え方
第5章 失敗しない! 公務員のメール術
資料編 間違えやすい語句チェック!
・間違えやすい敬語
・間違えやすいフレーズ
・間違えやすい送り仮名(公用文と広報文の比較表)

内容(「BOOK」データベースより)

3つの目標がクリアできる!クレーム激減!文書作成の効率化!メール好感度UP。

著者について

広報コンサルタント/ビジネスメール・インストラクター(アイ・コミュニケーション認定) 1965年生まれ、
成城大学経済学部経済学科中途退学。
法政大学通信教育部文学部日本文学科卒業。
大学受験予備校、国語単科の学習塾で国語科講師を7年経験。
1992年からは中野区役所(東京)に勤務。
区立小学校、国民健康保険課、情報システム課、広聴広報課、保健所を経て、2007年3月退職。
現在は広報コンサルタントとして、自治体、公益団体、NPO法人や士業事務所など公益性の高い組織・個人を支援。
NPO法人「東京いのちのポータルサイト」広報担当理事。
大学院で「わかりやすい文章」を研究する傍ら、子どもたちと一緒に日本語の大切さを学んでいる。
著書に『自治体のためのウェブサイト改善術』(時事通信社「地方行政」編集部編)、
『言いたいことが確実に伝わるメールの書き方』(明日香出版)がある。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

小田/順子
広報コンサルタント/ビジネスメール・インストラクター(アイ・コミュニケーション認定)。1965年生まれ、成城大学経済学部経済学科中途退学。法政大学通信教育部文学部日本文学科卒業。大学受験予備校、国語単科の学習塾で国語科講師を7年経験。1992年からは東京都中野区役所に勤務。区立小学校、国民健康保険課、情報システム課、広聴広報課、保健所を経て、2007年3月退職。現在は広報コンサルタントとして、自治体、公益団体、NPO法人や士業事務所など公益性の高い組織・個人を支援(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 216ページ
  • 出版社: 学陽書房 (2011/5/18)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4313150706
  • ISBN-13: 978-4313150706
  • 発売日: 2011/5/18
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 7件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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7件のカスタマーレビュー

2017年6月23日
形式: 単行本Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年8月3日
形式: 単行本Amazonで購入
2012年11月12日
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2011年8月7日
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2011年5月22日
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2013年2月10日
形式: 単行本
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2012年11月15日
形式: 単行本
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