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見込みゼロ客をヘビーリピーターに変える スゴい営業の仕組み (経営者新書 177) 新書 – 2016/11/1


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商品の説明

内容紹介

リピート率96%のリフォーム会社社長が実践!
顧客の新規獲得が困難な時代に勝ち残る秘訣


「受注が取れない」「売上も伸びない」「営業マンは辞めていくばかり」――
負のサイクルを断ち切り、激化する顧客争奪戦を勝ち抜くカギとなる
「見込みのない顧客をリピーターに変える仕組み」づくりを3ステップで徹底解説。
営業マンのストレスも軽減され、みるみるうちに業績が上がる
営業ノウハウ、顧客を自社のファンにするコツとは。
【目次】

第1章 取れない受注、伸びない売上、高まる離職率……
負のサイクルに陥る中小企業の経営者たち

第2章 激化する顧客争奪戦――新規獲得は困難になる一方
見込みのない顧客からの受注が生き残りのカギになる

第3章 見込みゼロ客をヘビーリピーターに変える仕組みづくり3ステップ

●ステップ1
まずは顧客との接点を増やす
見込みの有無ではなく「アポイントの獲得」を評価する
●ステップ2
初回の受注は赤字でもいい
次の取引に繋げる「顧客フォロー体制」を構築する
●ステップ3
一度つかんだ顧客を離さず大きく育てる
大口受注を引き出す「継続営業」スキーム

第4章 「リピートだけで利益を出す」仕組みの確立が、
どんな時代でも勝ち続けるための絶対条件

内容(「BOOK」データベースより)

営業活動の成果が出ない、売り上げが伸びない、疲弊した営業マンは嫌気がさして辞めていく…。営業マンの離職率が高ければノウハウも蓄積されず、顧客との関係を長続きさせることも困難に。顧客の新規獲得が困難な時代には、負のサイクルからの脱却と、「リピートだけで利益を出す」仕組みの確立が、勝ち続ける企業の絶対条件となる。

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登録情報

  • 新書: 214ページ
  • 出版社: 幻冬舎 (2016/11/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4344994167
  • ISBN-13: 978-4344994164
  • 発売日: 2016/11/1
  • 梱包サイズ: 17.2 x 11 x 1.6 cm
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