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繁盛店の「ほめる」仕組み (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2008/12/6

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

どのタイミングでほめればいいのか?どんな言葉でほめればいいのか?あなたが「ほめられない」のは「ほめる方法を知らなかったから」です。どんなお店・組織でも、どんなスタッフでも「ほめる仕組み」を知って、「ほめる機会」をつくれば、認め合い、ほめあう組織になる!不思議なほど、繁盛するお店になる。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

西村/貴好
1968年2月17日生まれ。関西大学法学部卒業後、(株)野村不動産に就職し、最年少トップセールスを記録。その後、家業のホテル・不動産経営を継ぐなかで「スタッフのモチベーション」を高めることの重要性に気づき、2007年ホスピタリティ・デザインC’sを創業。「輝くスタッフをつくりだす最善・最短の道は、従業員に成長を実感させて、満足度を高めること」から、「店舗のよい点をほめる調査」を実施。スタッフのモチベーションを高めることで、店舗の売上アップに貢献している。2008年、大阪府庁橋下知事からの依頼で「大阪府ホスピタリティ向上調査」を実施(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 発売日 : 2008/12/6
  • 単行本(ソフトカバー) : 213ページ
  • ISBN-10 : 4495582011
  • ISBN-13 : 978-4495582012
  • 出版社 : 同文館出版 (2008/12/6)
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 15個の評価

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