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絶対相手にYESと言わせる心理作戦―“ほめる・すかす・混乱させる”悪魔の説得テクニック 単行本 – 2001/3

5つ星のうち 4.0 3件のカスタマーレビュー

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   著者の内藤誼人は、「説得的コミュニケーション学」を専門にする心理学の研究家。ベストセラーになった『「心理戦」で絶対に負けない本』の著者の1人であり、心理学をビジネスや日常生活で役立つテクニックとして紹介する、この分野での日本における草分け的存在である。

   本書のテーマは「説得術」。セールスや交渉などのビジネスシーンで、相手を思いどおりに動かす心理テクニックを紹介している。最初に、相手の注目を引く、お互いの前提をすっきりさせる、取引を公平に保ち長期的な関係を築く、といった「説得における基礎的な原理」をいくつか提示している。「後悔しやすい人」や「社会からの承認を求めている人」などの「落ちやすい人」を相手に選べ、というのもその1つだ。過去に自分が「落ちた」ときの心理状態を言い当てられているようでドキッとする部分だろう。

   具体的なテクニックは、「親近感・連帯感のテクニック」「プライド攻略テクニック」「間接アプローチのテクニック」「フレーミング、置換のテクニック」などのカテゴリーに分けられている。内容は、「われわれ」を多用する話法や、エリート相手の論理攻め、第三者を使った説得術、欲しいものをあえて隠す「ショッピングリスト方式」などだ。専門家や有名人を引き合いに出す手法などは、本書における叙述スタイルにも採用されていて、生きた例として見習うこともできる。また、少し異なる視点から、集団心理の応用や交渉の舞台演出、アクションの工夫といったノンバーバル・テクニックも盛り込まれている。これらは、口べたな人の処方箋として有効だろう。

   著者は「ずる賢いテクニック」も提示してはばからない。なかには詐術だと受け取れる部分もある。が、訪問販売やキャッチセールスに限らず、商行為には何らかの詐欺性がつきまとうもの。問題は、そこに潜む心理のアヤや紙一重のテクニックを本書でつかみ、いかに洗練されたスキルに高められるかにあるのだろう。(棚上 勉)

メディア掲載レビューほか

絶対相手にYESと言わせる心理作戦 〈ほめる・すかす・混乱させる〉悪魔の説得テクニック
ビジネス、恋愛、友人関係…。様々な場面で、目の前にいる相手を上手に説得したいと思うことは誰にもある。そんな時に役立つ効果的な説得の方法を「悪魔の説得テクニック」という触れ込みで、分かりやすく解説する。

 「目先の利益をちらつかせて相手から了解をとってから不利益な条件を明らかにしていく」「『我々』という言葉をさかんに使ってまるで仲間であるかのように錯覚させる」といったテクニックは、悪徳商法への防衛策とも読み取れる。謝罪や懇願には童顔の人に行かせる、といった意外な手法も面白い。


(日経ビジネス 2001/04/30 Copyright©2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)
-- ブックレビュー社

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登録情報

  • 単行本: 239ページ
  • 出版社: オーエス出版 (2001/03)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4871908941
  • ISBN-13: 978-4871908948
  • 発売日: 2001/03
  • 梱包サイズ: 19 x 12.6 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 3件のカスタマーレビュー
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2005年4月6日
形式: 単行本
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2014年4月15日
形式: 単行本
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2004年2月5日
形式: 単行本
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
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