『朝ズバッ！』『バンキシャ！』『あるある』の3つの報道問題をの分析が非常に明晰で興味深く読んだ。
『朝ズバッ！』は放送メディアとしてのコンプライアンスの欠如が露呈されたもの。
『バンキシャ！』は警察捜査で証言者が逮捕される偶発的な事象のために虚偽証言が明らかになったもの。
『あるある』は単なる食品の評価についての専門家のコメントの捏造。
当然に、『朝ズバッ！』が最も罪が重いが、実際には『あるある』の関西テレビが最も痛手とこうむった。
「コンプライアンスに取り組む姿勢がかえってマイナスに働き、重大なコンプライアンス上の問題が放置される、という結果を招いているのが、現行の放送法とBPOによる放送倫理の検証の枠組みである。」からだ。
村上ファンド事件は、「策略によって証券取引の相手方を錯誤に陥れて巨額の利益を得る行為」が核心である。「それによって証券市場の公正が著しく害されたのであり、その点こそが証券取引法違反の事実として構成されるべきであった。」
著者は不二家の消費期限切れ原料使用問題に深く関わっているが、この事件こそ、「コンプライアンスの考え方の誤り、そしてクライシスマネジメント対応の誤りが、企業にとっていかに恐ろしい事態を招くかを、まざまざと見せつけるものとなった。」
曖昧な事実の開示、契約遵守による外部コンサルタント会社の契約内容の不開示等につき、分析がなされている。
トヨタのプリウスの件は、ABSが低速で作動するという極めてまれな条件下で起こる問題であることを丁寧に説明すべきところを、「フィーリングの違い」という言葉が、ユーザー軽視の企業の姿勢のように受け取られてしまった。
花王のエコナ問題は、クライシスマネジメントの大切さおよび難しさを端的に示している。
おそらく会社として、世間の安心を配慮した上でとった「一時販売自粛」が、問題を大きくした。「むしろ安全のレベルの問題にとことんこだわり、その点に関する情報を可能な限り幅広く収集し、提供していくべき」だった。
最終章の著者の提言等、示唆に富む記述が多いが、何といってもここ数年日本で起きた誰でも知っている実例を取り上げ、その分析を行うことで、「『コンプライアンス＝法令遵守』という誤った考え方に蝕まれ、思考停止に陥っている日本の企業・官庁に共通する問題」をあぶりだしているところが、本書の優れた点ではないか。
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