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簡単だから伝わる! 語学力いらずの3ステップ おもてなし術 単行本 – 2016/11/30


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商品の説明

内容紹介

日本を訪れる外国人の数は年々増え続けています。
2019年のラグビーワールドカップ、2020年の東京オリンピックを控え、
その数は今後も増え続けることが予想されてます。
外国人の方に道を訪ねられたり、接客する機会もぐんと増えています。
まさに今、私たちの「おもてなし力」が問われるときです。

本書は、流暢な外国語の会話ができなくても、
「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」を使って、
誰でも今日からできる、外国人のお客様へのおもてなしの心得とメソッドを紹介。
この1冊で、外国人のお客様が「また来たい」と思う、おもてなし対応ができるようになります。

多くの外国人観光客が訪れる「販売店」「飲食店」「ホテル・旅館」「交通機関」の
業界、別英語・中国語カンタン会話例を収録。

内容(「BOOK」データベースより)

研修のプロが教える外国人観光客へのおもてなしの心得とメソッド。「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」ですぐできる!販売店、飲食店、ホテル・旅館、交通機関―業界別英語・中国語カンタン会話例収録。

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登録情報

  • 単行本: 152ページ
  • 出版社: 日経BPコンサルティング; 初版 (2016/11/30)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4864431108
  • ISBN-13: 978-4864431101
  • 発売日: 2016/11/30
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 12.8 x 1.1 cm
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