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簡単だから伝わる! 語学力いらずの3ステップ おもてなし術 単行本 – 2016/11/30


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単行本, 2016/11/30
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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

研修のプロが教える外国人観光客へのおもてなしの心得とメソッド。「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」ですぐできる!販売店、飲食店、ホテル・旅館、交通機関―業界別英語・中国語カンタン会話例収録。

著者について

マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム
研修やコンサルティングを通じて企業のCS向上、若手育成、
女性リーダー養成などを支援するマネジメントサポートグループ内に
設置された、インバウンド向け研修を行うエキスパートチーム。
語学が堪能でなくても実践できる「簡単! 3ステップおもてなし研修」が好評。
地方自治体主催のインバウント研修をはじめ、自治体の観光課、
鉄道運輸業界、免税店、ショッピングモール、劇場、結婚式場など
さまざまな業種の研修を手掛ける。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BPコンサルティング; 初版 (2016/11/30)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2016/11/30
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 152ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4864431108
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4864431101
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 12.8 x 1.1 cm

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