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究極の「三方良し」経営 単行本 – 2020/5/27

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商品の説明

出版社からのコメント

◎クリニック数101院(97拠点展開・日本・海外を含む)
◎一年間の来院者数230万人(2019年)
◎紹介リピーター率90%以上(2018年度)

創業わずか20年で美容医療業界内の売上高1位を実現し、2035年に日本一の総合医療グループを目指す湘南美容グループ(SBC)。
その達成の原動力となったのは、「お客さま良し・スタッフ良し・社会良し」の「究極の三方良し」の理念です。

本書では、著者・相川佳之氏が「究極の三方良し」の理念を作る原点となった体験から、美容医療業界で日本一達成し、さらに今後、美容医療の枠を超えて日本一の総合医療グループを目指すに至るまでの軌跡を辿ります。

圧倒的な成長を達成するには、経営者の強い思いから生まれる理念と組織への浸透が欠かせません。

最高の医療技術と接遇でお客さまの幸せを支える「お客さま良し」。
SBCでは、美容医療をもっと身近にするため、業界で先駆けて料金体系を明快にし、術後の写真を公開するなど、美容業界のタブーに挑み続けました。
ときにはお客さまの幸せのため、「整形しない方がいい」とお伝えすることすらあります。

お客さまの幸せを誇りに思う「スタッフ良し」。
SBCでは理念採用を徹底し、未来を確約する人事評価制度を整えることで、スタッフが自らやりがいや夢を持って、目標を達成し続ける喜びを感じられる仕組みに落とし込んでいます。

そして、世界最高の医療グループを目指す「社会良し」。
圧倒的ナンバーワンを達成したSBCだからこそ、新たな挑戦が可能になります。美容医療に限らず、総合医療グループを目指すことで、さらなる社会貢献を目指します。

これら「三方良し」の理念がどのように体現されているのか、本書ではその舞台裏に迫ります。

内容(「BOOK」データベースより)

「お客さま良し」‐「スタッフ良し」‐「社会良し」。「三方良し」を実現するために、とにかく“圧倒的な一番”を目指すしかない!創業わずか20年で美容医療業界内の売上高1位を実現し、2035年に日本一の総合医療グループを目指す組織のリーダー像とは?

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ アチーブメント出版 (2020/5/27)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2020/5/27
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 184ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4866430702
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4866430706
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.6 10個の評価

カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国: 日本

2020年6月3日に日本でレビュー済み
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5つ星のうち5.0 美容医療を受ける前に読んだ方がいい
ユーザー名: 蓮池 林太郎、日付: 2020年6月3日
美容医療を検討している人は、
読んでみることをおすすめします。

テレビCMでおなじみの湘南美容クリニック創業者の相川先生の著書。

私は医療関係者であることから、美容外科、美容皮膚科の歴史を少なからず知っています。

●昔の美容外科で行われてきたこと
本にも書かれていますが、インターネットが発達するまでは、それはそれは今ではありえないようなことが、美容外科の常識でした。

バックのブランドにより手術の値段が変わるだけでなく、

包茎手術であれば、手術前の手術室のベッドの上の断れない状況で、傷痕が残りにくい糸や手術方法を提案されて、法外な追加料金が請求する悪徳なクリニックもありました。

ちなみに、糸の原価の差額は100円くらいしか違いませんので丸儲けでした。

●インターネットが美容医療業界を変えた
パソコンが一家に一台普及した2000年頃から、皆がインターネットを使うようになり、情報を知ることができるようになりました。

湘南美容外科がおこなったことは、「情報の透明化」です。

実際にいくらかかるのか?手術後の腫れなどのネガティブな面も公開するようにしました。

トラブルも掲示板などに書き込まれるようになり、悪徳なクリニックは淘汰されるようになりました。

●業界の裏側を知ることができる
そんな湘南美容クリニックを作った相川先生ですから、インターネットだけでなく、本の中でも情報公開しており、業界の裏側を知ることができます。

専門用語なしでわかりやすく書かれているので、美容医療を受ける前に、是非読んでみることをおすすめします。
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2020年6月7日に日本でレビュー済み
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2021年4月11日に日本でレビュー済み
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2020年12月7日に日本でレビュー済み
2020年6月24日に日本でレビュー済み
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