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稼働率89%、リピート率70% 顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは? 単行本(ソフトカバー) – 2010/10/29

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

デフレの申し子といわれた低価格ビジネスホテルに、なぜ月3600通ものサンキューレターが届くのか?顧客がキャンセル待ちしてでも泊まりたがるホテルが行っている4つのこだわりに迫る。

著者について

ビジネスジャーナリスト。作家。徹底した取材と緻密な視点によって、ビジネスや人物を描く手法を得意とし、技術開発、マネジメント、人材育成、環境、教育への幅広いテーマで執筆、講演活動を展開している。著書に『なぜ、伊右衛門は売れたのか。』(すばる舎)、『サニーサイドアップの仕事術』(日経BP社)、『いま、日産で起こっていること』(ダイヤモンド社)などがある。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ダイヤモンド社 (2010/10/29)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2010/10/29
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 168ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4478009643
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4478009642
  • カスタマーレビュー:
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