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神速(しんそく)のビジネスマナー 単行本 – 2019/4/15


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単行本, 2019/4/15
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商品の説明

内容紹介

新時代のマストスキルを盛り込んだ「ビジネスマナー本」で、すごく働きやすくなる!

これからの「ビジネスマナー」は「時短」と「気配り」がカギになります。
要するに、相手の時間を奪わず自分の時間も尊重してもらえる「時短」、
相手が負担に思わない範囲で配慮をする「気配り」。
この2つを身につけることで必ず働きやすくなり、成果も上げやすくなります。

ハンディでかわいい判型、要点だけで構成された紙面、時計マーク(時短)とハートマーク(気配り)で
重要ポイントもすぐわかる、使い勝手の良い「ビジネスマナー本」の登場です。

〜内容例〜
・ムダな電話はしない。しかし、必要に応じて活用する。
・指示を受けるときは、要点を逃さないよう、必ずメモを取る。
・「ホウレンソウ」のやり方をバージョンアップする。
・来客・訪問はいつでも最も重要。共有する時間を重視する。
・謝罪の仕方次第で、ピンチがチャンスに変わる。
・相手の話を最後までしっかり聞けることは、最高の気配り。
・電話の取り次ぎや伝言メモにセンスが出る。
・クレームこそ、気配りで突破できる。
・アポイントの取り方で、スキルがバレる。
・まずはPDCAサイクルを採用してみる。
・仕事の断り方に、スキルアップのヒントが隠れている。

著者について

江上 久美子(えがみ くみこ):
株式会社アタックス・ヒューマン・コンサルティング 人事コンサルタント ワーク・ライフバランス認定コンサルタント。
愛知県生まれ。名城大学人間学部卒業後、アパレルメーカーにて勤務。
アタックス入社後は、主に人材育成、人事制度構築・運用、労務管理支援業務に従事している。
マナースキルに強みを持ち、「ワークもライフも楽しく、やりがいを! 」をモットーに、
「ビジネスマナーを活かした良好な職場環境づくり」を推進している。


登録情報

  • 単行本: 256ページ
  • 出版社: 永岡書店 (2019/4/15)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 452243636X
  • ISBN-13: 978-4522436363
  • 発売日: 2019/4/15
  • 梱包サイズ: 17.2 x 11.6 x 1.8 cm
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