「お客様相談室」で勤務し始めたのをキッカケに購入。
出版されてから約15年経ちますが、
あまりにも今勤めている「お客様相談室」に似ていて、
笑いつつも、身につまされるところもありました。
ビジネス書としては、
労働環境だけでなく、お客様応対の基礎を学べますので星5個です。
ただ、小説としては、
序盤、中盤の深みと店舗のよさがウソのような
終盤（オチ）の弱さを感じてしまいましたので、
星4個とさせていただきます。
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