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社長が知らない 秘密の仕組み 業種・商品関係なし! 絶対に結果が出る「黄金の法則」 単行本(ソフトカバー) – 2008/10/22

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商品の説明

内容紹介

日本の中小企業を救う「顧客ポートフォリオ術」が本になりました。業種に関係なく使える、まさに魔法の1冊です。

あなたはご存知ですか? いまでは押しも押されもせぬ優良企業となった「やずや」が、ある時期、窮地に陥りました。その時に同社を救ったのが、本書で初めて紹介する「顧客ポートフォリオ理論」です。「やずや」サイドとの交渉で、今回初めて一般読者に、そのノウハウを公開することができましたが、本書に掲載した情報は、日本の中小企業経営者、ならびにマネージャークラスのビジネスマンにとって、不況下のバイブルと言っても過言ではありません。

オールカラー、そして豊富なデータが満載です!

内容参照(一部抜粋)

・なぜ、顧客が根付かないのか?
・顧客ポートフォリオマネジメントが不可欠な理由
・出て行ったお客様も色分けする
・地味で目立たないお客様こそ「宝の山」
・優良客が求めるのは「特別感」
・クロスセリングのタイミング
・初回客を離脱させない「育て技」
・顧客維持のキーワードは「推移率」
・問題点は徹底して絞り込め
・リピート客を生む仕組み
・自社のボーダーラインの決め方
・最初の90日間で徹底的にコンタクトをとる
・フォローツールは最低2種類必要
・ワンマン企業から全員参加型企業へ

内容(「BOOK」データベースより)

窮地の「やずや」を救った、顧客ポートフォリオ術を公開。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 157ページ
  • 出版社: ビジネス社 (2008/10/22)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4828414541
  • ISBN-13: 978-4828414546
  • 発売日: 2008/10/22
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 26件のカスタマーレビュー
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