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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS) 単行本 – 2002/5/10

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商品の説明

内容紹介

そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
ディズニーランドは素晴らしい「魔法の学校」だ!
●夢と魔法の王国・東京ディズニーランド。訪れたすべての人が笑顔になり、楽
しい思い出を手に入れる。なぜそれほどまでに、ディズニーランドは魅力にあふ
れているのだろう?
●夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間
ない努力がある。「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。それこ
そがディズニーランドに「魔法」をかける。
●ディズニーランドで働くなかで学んだ「社会人として大切なこと」----笑顔と
楽しい思い出を生み出す「魔法」の秘密をそっとのぞいてみよう。
「ミーティングに評論家はいらないんだよ」
「勉強しても、実際にできなかったら役に立たない知識なんだ」
「最初に受けた感動は忘れないんだよ」
「あまり教えないことが、逆にトレーニングになることもある」
「いちばん大切な1個を教えてあげるのがトレーナーだよ」
「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」
「しかたなく自分の子供に嘘をつく親の気持ちを考えてごらん」
「うまくやろうとしなくていいだよ」
「サービスは掛け算なんだ」
「作業が中心になると、本当の意味をわすれてしまう」......
--このテキストは、CD版に関連付けられています。

出版社からのコメント

スタッフたち自身が本当にディズニーランドが大好き。 東京ディズニーランド(TDL)がいつ行っても楽しいのは、スタッフたち自身が本当にTDLが大好きで、誇りを持って働いているからなんです。やんちゃな高校生時代にTDLで働いていた著者が魅力的な上司や先輩、お客さんから教わった「大事なこと」をアタマではなくハートで感じられるように書いたこの本は、誇りを持って仕事をしている人、とくにサービス業の人には共感できる部分が多いはずです。社員教育の参考書としても大変グッドです。

それから読者の方からのこの本を読んでの感想も多く寄せられています。ほんの一部をご紹介させて頂きます。

「ディズニーランド」、一気に読みました!まず読みやすいですね。となりで香取くんが話しているのを聞いているような感じです。それからすごくわかりやすいです。「働くということ」「教えるということ」がアタマでなくハートや肌でわかります。──「そう、そう、そうなのよ!」って。それに、登場するのがなんて魅力的な上司たちでしょう!町丸さんも、白さんも、名コーチ!スタイルは違っても、関わり方がまさにコーチング的です。この本からディズニーランドの強さがわかったように思います。働く人たちが、ディズニーランドに誇りを持ち、ディズニーランド(で働くこと)が大好きなんだなぁ、ってことがよくわかりました。

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登録情報

  • 単行本: 231ページ
  • 出版社: こう書房 (2002/5/10)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4769607695
  • ISBN-13: 978-4769607694
  • 発売日: 2002/5/10
  • 商品パッケージの寸法: 18.2 x 13 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.8 70件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

形式: 単行本
自分のために始めたアルバイトが、次第に「お客のために」と気持ちが変化する

きっかけとなった体験談が書かれています。

パークで起こったゲストとの実際の話もあり、涙腺の弱い方はハンカチ必須です。

本書は元々2001年にはじまったメーリングリスト「テーマパークが私の学校」にあった内容を改めて本にまとめたもので、

元になったメーリングリストは今でも閲覧する事ができます。

時間のある方はそちらも覗いてみるといいと思います。

こちらの本はビジネス書というよりは、ディズニーパークに興味がある人向けで、

読むとディズニーリゾート内で使用される専門用語やゲストに対する心遣いなどが分かり

ちょっぴり嬉しくなり、キャストに対する見かたも「ただの従業員・店員さん」から変わると思います。

ディズニー元キャストの本を読むなら、まずこれを読みましょう。
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形式: 単行本
この本を読んでいると、学生時代に吉野家でアルバイトしていた頃を思い出し、あの時指導してくれた店長や先輩が、本の登場人物とオーバーラップして、懐かしいやら、ありがたいやら、とにかく心を打たれる本でした。
・本当の目的は何なのか?
・作業が目的になってはいないか?
・仕事をする/教えるとはどういうことか?
どんな業種の人でも、どんな立場の人でも、読んで価値ある1冊です。
テンポよく最後まで読みきれます!
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形式: 単行本 Amazonで購入
物語の様に見せながらディズニーの仕組みが楽しく学べました。実際には、自分の会社に何が出来るだろうと読み始めましたが、あっさり読めたのと、いくつか自社にも取り込める話があり勉強になりました。主人公が事故でも出社した際にゲストと接する場所には出さずにいたことや、教えてもらうこと、教えてもらうことの仕組みがいかに大切かが書かれていました。「社会人に大切なこと」が全て教われるかは別として(笑)高校生やこれから社会人になろうとする人へもとても参考になる話だと思います。
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形式: 単行本
この本は、香取さんが、東京ディズニーランドで働き、それを通して学んだことが書いてあります。よって、多少、キャストについての、一般ゲストが知りえない情報も載っていますが、それがメインではないので、そういう情報だけほしい方はあまり期待しないでください。「働くこと」や「サービス」について、香取さんがさまざまな人から受けた体験、アドバイスは、僕はとても共感するところがあり、呼んでよかったです。
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形式: 単行本
ディズニーランドのサービスを本業に取り組もうと頑張っており、そのためにこの一冊も購入しました。ディズニーランドの社員の姿勢が感じられて、本業にも何点か取り入れることができました。
本の内容には賛否両論ですが、不良で駄目人間だった著者が人教えるコンサルタントになれるまで成長したのだから、やはりディズニーランドはすごい気がします。社会人は結果がすべてですから。もちろん現実には、本には表現されていないブラックな部分もあるとは思いますが。それは別の話です。駄目な会社にはいい面のかけらもありませんからね。学べるところは盛りだくさんです。
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形式: 単行本
ã"の本が書かれたきっかã'は、è'-è€...が、ディズニーランドでのアルバイトで学ã‚"だ経é¨"ã‚'、メールマガジンで発行ã-たã"とです。
それã‚'å...ƒã«ã-て、ã"の本ã‚'出版ã-たそうです。
サーãƒ"スの真髄ã‚'述べたã"の本は、大変読みやすく、とてもå...±æ„Ÿã‚'覚えます。
è'-è€...が自らå...ƒãƒ¤ãƒ³ã‚­ãƒ¼å°'å¹'であった、と言っているとã"ろも面白いと思いまã-た。
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