職場の人間関係、どんな難問も解決できる最強の心理戦略!ほめる、任せる、叱る、フォロー。スタッフ・部下の感情を好意的に揺さぶる最重要コラボ技!超具体的なところまで公開!!
著者について
パーソナルモチベーター。接客・営業コンサルタント。
株式会社スマイルモチベーション代表取締役。
大学卒業後、株式会社ナムコへ入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特な接客法で、月間売上1億円の達成や不振店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれるほどに。
現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍。
著書には、『一対一でも大勢でも人前であがらずに話す技法』(大和書房)、『店長の教科書』(すばる舎)、『自分の居場所の作り方』『なぜ、あの占い師はセールスが上手いのか?』(フォレスト出版)など多数。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
森下/裕道
パーソナルモチベーター。接客・営業コンサルタント。株式会社スマイルモチベーション代表取締役。大学卒業後、株式会社ナムコへ入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特な接客法で、月間売上1億円の達成や不振店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれるほどに。現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍。著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)