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督促OL 修行日記 (日本語) 単行本 – 2012/9/24

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商品の説明

内容紹介

合わない仕事に悩むすべての人に! <br>1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。<br>人見知りで話しベタで気弱なのに、督促業界に入ってしまったOLが、年間2000億円の債権を回収するスーパーOLになるまでの体験記。著者の実体験から得た、頼みにくいお願いごとをする、断りにくいお願いを断る、などの悩ましい状況での実践的コミュニケーション術もふんだんに紹介。<br>どんなにストレスフルな仕事でも、きっと乗り越えられると勇気が湧いてくる本です。

内容(「BOOK」データベースより)

1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なOLが、年間2000億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

榎本/まみ
新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客からお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 237ページ
  • 出版社: 文藝春秋 (2012/9/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4163756507
  • ISBN-13: 978-4163756509
  • 発売日: 2012/9/24
  • 梱包サイズ: 19 x 13.2 x 1.8 cm
  • カスタマーレビュー: 5つ星のうち 4.3 165件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 153,985位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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165件のカスタマーレビュー

2018年10月25日
形式: Kindle版Amazonで購入
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2019年3月16日
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2019年1月16日
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2018年6月12日
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2017年10月16日
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2019年3月31日
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2016年12月24日
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2017年9月20日
形式: Kindle版Amazonで購入
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