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コメント: 2017年第1版第1刷発行 カバー付き 特に問題ありません 「自店分類 その他4 2003」
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督促OLコールセンターお仕事ガイド (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2017/2/11

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商品の説明

出版社からのコメント

コールセンターで働いてみようか迷っている方、長年働いている方――どんな方でも、この本を読めば、「こんなコールセンターがあるの?! 」という驚きがあるはず。そう、コールセンターにはいろんな顔があるのです。派遣社員から正社員、管理職にどんどんキャリアアップできちゃう金融系コールセンターや、芸能人の卵が働くオシャレなベンチャー企業のコールセンターなど、オペレータたちの“働く理由"に合わせて柔軟に多様化しています。お客様から見えない電話対応だからこそ、ファッションにこだわったり、話し方を徹底教育されるからこそ、敬語が使えない新人君も入社したり。一方で、急用でかけてくるお客様や寂しくてついコールセンターに電話をしちゃったお客様もいるのです。さまざまな人が電話という一本の線でつながるコールセンターを、マンガとエッセイで描きました。

内容(「BOOK」データベースより)

ようこそ!あなたの知らないコールセンターの世界へ!新人オペレータがタメ口でお客様と意気投合しちゃったり、さびしくてつい電話をしちゃう高齢のお客様の応対に四苦八苦したり―さまざまな人が電話という一本の線でつながるコールセンターを、マンガとエッセイで描きました。

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2019年5月6日に日本でレビュー済み
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2017年3月15日に日本でレビュー済み
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2017年4月30日に日本でレビュー済み
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2017年2月16日に日本でレビュー済み
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