¥ 1,363
  • ポイント: 42pt (3%)
通常配送無料 詳細
残り9点(入荷予定あり) 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。 ギフトラッピングを利用できます。
真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス... がカートに入りました
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
この画像を表示

真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか 単行本 – 1990/3/1

5つ星のうち 4.2 56件のカスタマーレビュー

その他()の形式およびエディションを表示する 他のフォーマットおよびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
単行本
¥ 1,363
¥ 1,363 ¥ 1

booksPMP

【まとめ買いキャンペーン開催中】

本・雑誌を3冊以上を購入する際、クーポンコード「7813」を入力すると最大8%ポイント還元!今すぐチェック

click to open popover


よく一緒に購入されている商品

  • 真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
  • +
  • 1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
  • +
  • 売れるもマーケ 当たるもマーケ―マーケティング22の法則
総額: ¥4,447
ポイントの合計: 136pt (3%)
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • Apple
  • Android
  • Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。



無料で使えるAmazonオリジナルブックカバー
10種類のロゴ入りデザインから好みのデザインを印刷して取り付けよう。 詳しくはこちら。

商品の説明

内容紹介

顧客と出会う最初の15秒で、最大満足を提供せよ!失速寸前のスカンジナビア航空の業績を急浮上させた男が語る斬新な経営哲学。

内容(「BOOK」データベースより)

顧客と市場が経済活動を主導する時代が到来しつつある。航空運輸、自動車、半導体、金融サービスといった分野で、賢い消費者と新たな競走相手が、旧態依然とした企業に圧力を加えている。市場が先導するこの転換期に対処するには、組織・機構の変革が、つまり「顧客本位の企業」につくり替えることが必要だ。現場から隔絶した、統制的な上意下達のリーダーシップでは、企業は生き残れない。


登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (1990/3/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478330247
  • ISBN-13: 978-4478330241
  • 発売日: 1990/3/1
  • 梱包サイズ: 19 x 12.8 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 56件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 3,963位 (本の売れ筋ランキングを見る)
  • さらに安い価格について知らせる
    この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか?

  • 目次を見る

56件のカスタマーレビュー

5つ星のうち4.2

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

言及のある他のレビューを読む

56件中1 - 8件目のレビューを表示

2018年2月17日
形式: 単行本Amazonで購入
2017年7月30日
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告
2016年12月19日
形式: 単行本Amazonで購入
2013年8月17日
形式: 単行本Amazonで購入
2017年12月25日
形式: 単行本Amazonで購入
2013年1月13日
形式: 単行本Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告
2015年12月2日
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告
2014年1月15日
形式: 単行本Amazonで購入