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相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール 単行本(ソフトカバー) – 2014/3/20

5つ星のうち 4.5 17件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

怒り、クレーム対応のスペシャリストが教えるコミュニケーション術。

どのように相手に接すれば、
相手の不機嫌や怒りを消して、コミュニケーション上手になれるのか?

お互い好感を抱き合う人間関係を築き、保っていく技を中心に、
さまざまなシチュエーションにおけるコミュニケーションスキル
=人づきあいの方法を、一部上場企業などで講師を務めるベテランが伝授します。

怒りは大きなエネルギーをもっているので、
そのエネルギーをうまく使うと相手の態度を180度転回して、
それまでの怒りはウソのように消え、
かえって深い信頼を寄せてくれるようになっていく!

出版社からのコメント

会社で「マナー研修」の講義を担当しており、非常に参考になると思った。(55歳男性・会社員)

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: かんき出版 (2014/3/20)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 476126988X
  • ISBN-13: 978-4761269883
  • 発売日: 2014/3/20
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 17件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2015年4月28日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2015年1月14日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2016年3月4日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2017年8月16日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年2月5日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年8月17日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2015年5月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2014年4月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告

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