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相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」 単行本(ソフトカバー) – 2011/7/7

5つ星のうち 4.2 18件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

どんな話し下手でも、人見知りでも大丈夫な質問術「3つの質問」。これで顧客ニーズをいかに引き出すかを紹介します。著者がリクルート時代に経験し劇的に営業成績が上がった方法で、セミナーでも大人気です。

出版社からのコメント

本書で解説されている「3つの質問法」は営業マンにとっての必須スキル。実はできる営業マンは意識していなくても、このスキルを活用している。
著者がリクルートでの広告営業で劇的に営業成績が上がり、ナンバーワンになった秘密を理論化した。
ライバルに比べて売り上げが伸びない営業マン必読!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 177ページ
  • 出版社: 日本経済新聞出版社 (2011/7/7)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 453231710X
  • ISBN-13: 978-4532317102
  • 発売日: 2011/7/7
  • 商品パッケージの寸法: 18.6 x 12.8 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 18件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 223,602位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

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営業本にはあまり感じた事のない、非常に爽やかな読了感の後にやってくるのは
静かなやる気と決意です。必ずやってみようという静かな決意です。
そこには営業ノウハウ本にありがちな
「よくわからないけど、一か八かやってみるか!!」
というようなギラギラとしたものではなく(それが悪いということではない)
ただ静かに、でも確実に実行に移そうという思いが、わき上がります。

実際に、読後に2人の方に3つの質問を試してみました。

1人は、以前から知っていたお客様。
もう1人は初見のお客様です。

結果は非常に素晴らしいものでした。以前からの知り合いの方とは
より深く知り合え、なんだそうだったんだ!とお互いに言い合う関係になれ、
初見のお客様とも、お互いの趣味について初回から語り合ってしまいました。

そしてこの本で最も唸らされたのが、この質問方法は「はじめに」にも
書かれている通り、ビジネスシーンに限らず、いつどこででも応用が利くもの
だという所です。
1つの内容が、凄く掘り下げて書かれているので、応用力が広いのだと思います。
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主に営業のノウハウとして本音を聞き出す方法が書かれていますが、
内容はあらゆる職種にとって有益です。

本書を読んで、これまで本文で言うところの”表ニーズ”に
とらわれ過ぎていたなと反省しました。

相手が口にするニーズ(表ニーズ)よりもさらに大切なのは、
そのニーズが生まれる元となった問題意識(裏ニーズ)です。

本書のテクニックと解説を読んで、自分も裏ニーズを探りあてた上に
相手の信頼まで勝ち取るという難事に挑戦したくなりました。
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読んで行くうちに、早く誰かにやって見たいと思える本でした。
実際に試してみると、本当に答えが帰ってくる!
これは素晴らしい!
と思いました。
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この類の本は、そりゃそうだよ的な当たり前のことばかり書いてあるため、あまりためにならない本が多い中、
こちらの本は当たり前ながら、改めて整理化してくれる素晴らしい本ですね。

著者の渡瀬さんの他の本も読みましたが、これがベストではないでしょうか。
仕事本は、本で学べるものがない中、こういう本がまれにあるから価値があると思います。

最近はタイトルキャッチでお金儲け的に、だれでも知ってる当たり前なことのみの記載が多い中、
非常にためになる良質な本だと思います。
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3つの質問術という事で、
時間軸に沿った形で聞いていけば、
無理なくお客様がお話をしてくれる
という形ですが、こういった質問法1つだけでも
成果が出る場合も多いです。

特に話が上手ではないと感じている方には
良い方法です。
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口下手な方や押し売りやお客さんに嫌な思いをさせずに営業をするにはどうしたらいいんだろうと思っている方には大変参考になる本だと思います。

相手の迷惑を考えずに自己洗脳できる営業の方には向かない本かなとも思います。
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営業歴もうすぐ18年を迎えますが、渡瀬先生の本は、数ある営業本の中でも一番即効性があると思います。無口なお客様でも、この質問を駆使すれば、裏ニーズを掴めるようになります。高額セミナーに数回参加した経験がありますが、今思うと、渡瀬先生の本を自分の売る商品に置き換えていけば、良い結果を出せると思います。
渡瀬先生の本は、イチオシです。
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私は、自分のことを話すよりも、相手の話を聴いて、うんうんと相槌を打っているほうが楽しいので、

相手の方がしゃべりたいタイプなら会話が弾むのですが、

こちらが話さなくてはいけないときなどは、とても困ることがありました。

ですので、「話しべた」とご自分で仰る著者が書いた、

相手が思わず気分よくしゃべってしまう方法とは・・と興味を惹かれて、

この本を読んでみました。

著者は、理論を学んで実践してみたのではなく、

理屈は分からないけどそうなるからとにかくやっていた、

それを後に体系化したのだそうです。

店員に話しかけられたとたんに選ぶのが面倒くさくなってしまったときのこと・・

慣れない問いに答えを出すのに時間がかかって沈黙してしまったときのこと・・

会社の稟議まで通っていたら、少しくらいのことでは変更しようと思わないこと・・

などなど、質問されたり営業される側の心理が鋭く描かれています。

また、例に挙げられている車のセールスの場面では、

こんなセールスマンだったら、
本気で買う
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