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生涯顧客が生まれる101のマジック (アスカビジネス) 単行本(ソフトカバー) – 2002/10/24

5つ星のうち 4.7 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

長年に渡って顧客満足を追求するマネジメントにたずさわる著者が“生涯顧客にしてしまう魔法”には種も仕掛けもあることに気づいた。その種とは「ミッション(使命感)」であり、仕掛けとは「ゴールド・スタンダード・ツリー(黄金の木)を育てる9ステップ」である。本書では、東京ディズニーランド、ザ・リッツ・カールトン大阪、千葉夷隅ゴルフクラブ、吉田オリジナル、ワタミフードサービス、アスクル、物語コーポレーション、ひまわりコーポレーションなど、本物企業の成功事例をあげながら出会ったお客を一生他社に浮気させない“101のマジック”を紹介する。

内容(「MARC」データベースより)

既存客をとりこぼし、新規開拓で穴埋めをしても、経営経費が増加し、過当競争に巻き込まれる。東京ディズニーランド等成功事例をあげながら、一生涯他社に浮気をしない生涯顧客を生み出す方法を紹介する。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 246ページ
  • 出版社: 明日香出版社 (2002/10/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4756905862
  • ISBN-13: 978-4756905864
  • 発売日: 2002/10/24
  • 梱包サイズ: 18.2 x 12.8 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 2件のカスタマーレビュー
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2件のカスタマーレビュー

5つ星のうち4.7

この商品をレビュー

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2件中1 - 2件目のレビューを表示

2019年5月1日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2003年2月3日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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