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沈黙のクレーマー (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2008/7/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

覆面調査員がつきとめたお客様の本音とは!?知らない間に、こんなにたくさんのお客様に逃げられていたなんて!本当に怖いのは、黙って去っていき、まわりに不満を言いふらす人々。

著者について

1965年生まれ。法政大学文学部卒。シーズ・コンサルティング(株)代表取締役専務。米国NLP協会公認マスター・プラクティショナー。実践心理学をもとにしたきめ細かいアプローチに定評があり、顧客満足度の向上や営業力強化の講演・研修などでも活躍中。

登録情報

  • 出版社 : 青春出版社 (2008/7/1)
  • 発売日 : 2008/7/1
  • 言語: : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 207ページ
  • ISBN-10 : 4413036808
  • ISBN-13 : 978-4413036801
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち5.0 2個の評価

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上位レビュー、対象国: 日本

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2008年8月17日に日本でレビュー済み
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2008年7月25日に日本でレビュー済み
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