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気遣いできる人は知っている! 会話のキホン (日本語) 単行本 – 2015/5/22

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商品の説明

出版社からのコメント

 あなたが「相手のことを思っている」ということをしっかりと伝えるためには、意識の持ち方、話し方、聞き方にちょっとした工夫が必要です。
 それを知っているかどうかで、大げさでもなんでもなく、あなたの人生に大きな違いが生まれるのです。
 私も以前は、自分の思っていることをタイミングよく話すことができませんでした。
「これを言ったら怒らせてしまうかな?」
「言ったほうがいいかもしれないけど、でもうまく伝えられないからやめておこう」
 そんなふうに思って、自分の思いをあまり人に伝えることができませんでした。
 心の中にはいろいろな思いがあるのに、いざそれを表に出そうとすると、怖くて出せない。それが私でした。
 人間ですから、どうしても合わない人はいます。それは仕方がない。
 でもほとんどの場合、そこまで相手のことを理解しないまま、「思い込み」というメガネで相手を見ているのではないでしょうか?
 あなたが、もし人間関係に悩んでいるとしたら、もし自分自身に何らかのコンプレックスを抱えていて、自分の思いをうまく人に伝えられないとしたら。
 もし人から誤解されやすくて、そのせいでいろいろな損をしてしまっているとしたら。そんな状況を少しでも変えるヒントを贈りたいと思い、この本を書いています。
 私は、たくさんの人に「救われて」きました。コンプレックスのかたまりだった私が、こうして皆さんに自分の体験を通して本を書くことができます。
 CAを辞めた後も、マナー講師やコミュニケーション講師という手段を通して、たくさんの人に様々なメッセージをお伝えすることができるのは、これまで出会った多くの方々のおかげです。

「贈り物」を贈るかのように、相手のことに思いをはせて想像してみる。その土台の上に、ちょっとした伝え方や聞き方のテクニックを加えていく。
 本書を読み終えた後に、「これなら自分にもできそうだ」「ちょっとやってみようかな」と思っていただけたら、これほどうれしいことはありません。

(「はじめに」より一部抜粋)

内容(「BOOK」データベースより)

元ANAのCAが空の上で見つけた「人の心をつかむ人」の話し方とは―?大切なのは、「あなたを尊重しています」をいかに伝えるかなのです。

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