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[網野麻理]の期待以上に応える技術

期待以上に応える技術 Kindle版

5つ星のうち4.2 8件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

電話だけで、16万人の最富裕層を120%満足させた超一流サービス術
本書は、最上級クレジットカードのNo.1コンシェルジュが
「どんな相手とも信頼関係を築いて、
相手の期待以上に応えるためのコミュニケーションの極意」
を説き明かした本です。

クレジットカードのコンシェルジュは、
電話口、つまり、声と耳だけで接客する世界です。
しかも、その相手は、
最上級ランクのカードを持つプレミアム会員のお客様。
言われたことだけでなく、
付加価値をつけた「期待以上」に応えるサービスが求められます。

そんな世界でNo.1コンシェルジュとして、
14年間、16万人に接客して培ってきた
超一流のサービス&コミュニケーション術を完全公開!

本書で取り上げているメソッドやスキルは、
テレアポや電話営業をはじめ、
セールスや対面接客、クレーム対応といったビジネスシーン、
円滑な人間関係づくり、コミュニケーション力向上といった
プライベートシーンにもご活用いただけます。

内容(「BOOK」データベースより)

「あなただから、お願いしたい」と言われる、絶対的な信頼のつくり方。電話だけで、最富裕層を120%満足させる超一流のサービス術大公開!

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 2862 KB
  • 紙の本の長さ: 188 ページ
  • 出版社: フォレスト出版 (2014/1/24)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B00YEENDW0
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 8件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 175,843位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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8件のカスタマーレビュー

2018年7月2日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2018年10月21日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2014年7月31日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年1月11日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年10月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年1月25日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年1月11日
形式: 単行本(ソフトカバー)
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年2月5日
形式: 単行本(ソフトカバー)
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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