就職活動の方はもちろん、業界人だけでなくただ星野リゾートファンの方にもおすすめです。
なぜ星野リゾートが有名になったのか、現場での地道な努力と働くみなさまの温かい思いが描かれています。
各ホテルはもちろん、グループとしてすばらしい企業文化を持つ会社だと思います。
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出版社より
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| 星野リゾートの事件簿 | 星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則 | 星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか? | |
| 内容 | 星野リゾートが運営するホテルや旅館がなぜお客を引きつけるのか。星野リゾートのホスピタリティの原点が明かされる。 | 星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にした ネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。 | ビジネスモデルが変わった地方の「グランドホテル」、結婚式の当日に起きた突然のアクシデント、そして宿泊業に大きな影響を及ぼすコロナ禍……。さまざまな「事件」を前に、星野リゾートのスタッフはどう考え、どう動いたか。 |
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