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日航スチュワーデス 魅力の礼儀作法 (新潮文庫) 文庫 – 2003/3

5つ星のうち 3.9 7件のカスタマーレビュー

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商品の説明

メディア掲載レビューほか

元スチュワーデスがプロの礼儀作法を伝授する。仕事場での言葉遣いや動き方などを細かくアドバイス
接客のプロフェッショナル,スチュワーデスは今も昔も,女性の憧れの職業。元日本航空スチュワーデスで,現在人材プロデュース会社の社長を務める著者が,女性に向けて,美しく,しかも好感を持たれる礼儀作法の心得を伝授する。

著者によれば,スチュワーデスの接客が人を引きつける理由は「感性」を持っているからだという。例えばそれは,相手に絶妙のタイミングで言葉を掛けることであったりする。感性は持って生まれた能力だが,鍛錬で伸ばすこともできるとのこと。日常から一流のものに接する,否定形の言葉を使わないなど,スチュワーデス式の感性のトレーニング方法を教えている。

礼儀作法の修得に役立つだけでなく,「飛行機のタラップを上がってこられるお客様の表情や仕草から,その人の用向きや心理状態までも読みとろうとします」など,スチュワーデスのサービスの裏側をのぞき見ることもできてなかなか面白い。

(ブックレビュー社)
(Copyright©2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)
-- ブックレビュー社 --このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。

内容紹介

あの隠れたベストセラーが亜紀書房から新装出版! マナーは女性を光らせる必須アイテムの一つ。言葉づかい、身のこなしから接客の優雅さまで、ちょっとしたマナーであなたの魅力がアップ。スチュワーデスのマナーエッセンスをあなたに贈る。作家・林真理子女史推薦。
--このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。

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登録情報

  • 文庫: 231ページ
  • 出版社: 新潮社 (2003/03)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4101031215
  • ISBN-13: 978-4101031217
  • 発売日: 2003/03
  • 梱包サイズ: 15 x 10.6 x 1 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.9 7件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2005年2月15日
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2006年8月20日
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2011年11月19日
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2004年4月29日
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2005年2月21日
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2006年10月10日
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2003年11月26日
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