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日本一のプロ秘書はなぜ「この気遣い」を大事にするのか? 単行本(ソフトカバー) – 2013/10/30

5つ星のうち 2.8 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「言われる前に動く」「細かく言わなくても伝わる」「どんなタイプの上司にも合わせられる」……
秘書に求められる“気遣い"は、どんなビジネスパーソンでも身につけておいて損はない。
日本秘書協会が毎年選出する「ベストセクレタリー」(=日本一の秘書)を受賞した、
上場企業の役員秘書歴20年の著者が伝える、目からウロコの仕事術とは。

【目次より抜粋】
chapter1 お客様対応のオキテ
●プロ秘書は電話番号の「下四桁」を覚えている
●プロ秘書は「ニコ・キビ・ハキ」をモット−とする
●プロ秘書は「声色」を使い分ける
……

chapter2 上司に仕えるオキテ
●プロ秘書は「ゴミ箱」で上司の優先順位を知る
●プロ秘書は「ネガティブなサイン」を見つけることができる
●プロ秘書は相手の良い点を二つ見つける
……

chapter3 守秘義務と危機対応のオキテ
●プロ秘書は「お客様のクレーム」にこう答える
●プロ秘書は「取引先からのいただきもの」を自腹で買い取る
●プロ秘書は「かわいい情報漏えい」ができる
……

chapter4 華麗なる仕事のオキテ
●プロ秘書は「6W3H」で仕事を効率化する
●プロ秘書は「アポを入れてはいけない」間合いを知っている
●プロ秘書は「ゴルフ会」のお礼状をこう書く
……

chapter5 評価が上がる会話のオキテ
●プロ秘書は「復唱」で予防線を張る
●プロ秘書は「オープン&クローズド」質問を使い分ける
●プロ秘書は「神経質な上司」に変則的な問いかけをする
……

chapter6 癒やしをもたらす立ち居振る舞いのオキテ
●プロ秘書は浅くてもキレイな「お辞儀」をする
●プロ秘書は社風に合った「ワードローブ」を作る
●プロ秘書は視線を「肩の線」に外す
……

chapter7 明日を担う新人教育のオキテ
●プロ秘書は入社一年目の新人にまずこれを叩きこむ
●プロ秘書は新人がつまずくポイントを知っている
●プロ秘書は新人に先輩のフィルタを外させる
……

内容(「BOOK」データベースより)

日本一のプロ秘書は…「ゴミ箱」で上司の優先順位を知る、電話番号の「下4桁」を覚えている、「噂話」に耳を貸さない、「ゴルフ会」のお礼状をこう書く、ほか、目からウロコの仕事術。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 240ページ
  • 出版社: プレジデント社 (2013/10/30)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4833420643
  • ISBN-13: 978-4833420648
  • 発売日: 2013/10/30
  • 梱包サイズ: 19 x 13.2 x 1.6 cm
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4件のカスタマーレビュー

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2017年3月18日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2014年1月16日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年9月20日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2016年12月21日
形式: 単行本(ソフトカバー)
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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