無料配送: 4月24日 土曜日 詳細を見る
最速の配達日: 4月 23日の金曜日, 8AM-12PMの間にお届けします。 購入手続き画面でご都合のよい時間帯を選択してください。
残り5点(入荷予定あり)
お使いのスマホ、タブレット、PCで読めるKindle版(電子書籍)もあります。 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。
新書839「おもてなし」という残酷社会 (平凡社新... がカートに入りました
+ ¥350 配送料
お届け日 (配送料: ¥350 ): 4月26日 - 27日 詳細を見る
中古商品: 良い | 詳細
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: ■中古品のため商品によっては日焼けや汚れ、折れがある場合がございます。■数量限定特典・予約特典・アマゾン限定特典・初回特典などを含む、帯・応募券・プロダクトコード・はがき・シール・カード・ポスターなどの封入物は付属致しません。■基本的に配送はゆうメールでのポスト投函となります。配送日及び時間指定はできません。郵便追跡はできませんのでご了承ください。■お客様ご都合のご返品の場合、送料と手数料を差し引いた金額のご返金となります。■土日祝日はお休みを頂いております。
この商品は1-Click注文できません。
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

著者をフォロー

何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。


新書839「おもてなし」という残酷社会 (平凡社新書) (日本語) 新書 – 2017/3/15

5つ星のうち4.0 13個の評価

その他 の形式およびエディションを表示する 他の形式およびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
Kindle版 (電子書籍)
新書
¥858
¥858 ¥1
この商品の特別キャンペーン 【最大370円OFF】対象の本とSUUMO住宅情報誌の同時購入で合計金額から割引。 1 件
  • 【最大370円OFF】対象の本とSUUMO住宅情報誌の同時購入で合計金額から割引。
    【*期間限定なし*この商品の特典】Amazon.co.jpが販売する【A】SUUMO住宅情報誌と【B】対象の本をまとめて同時にご購入いただくと、注文確定時に合計金額から最大370円OFFに。詳しくは こちら 詳細はこちら (細則もこちらからご覧いただけます)

キャンペーンおよび追加情報

  • 【*期間限定なし*この商品の特典】Amazon.co.jpが販売する【A】SUUMO住宅情報誌と【B】対象の本をまとめて同時にご購入いただくと、注文確定時に合計金額から最大370円OFFに。詳しくは こちら 詳細はこちら (細則もこちらからご覧いただけます)

よく一緒に購入されている商品

  • 新書839「おもてなし」という残酷社会 (平凡社新書)
  • +
  • 「やさしさ」過剰社会 人を傷つけてはいけないのか (PHP新書)
  • +
  • 薄っぺらいのに自信満々な人 日経プレミアシリーズ
総額: ¥2,673
ポイントの合計: 27pt (1%)
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

私たち日本人は、人と人との「間柄」を配慮しながら生きてきた。だからこそ、接客の場で心地よい「おもてなし」がなされてきたのだ。しかし、もともと丁寧な対応をし、信頼関係を築いてきた場に、欧米の「顧客満足(CS)」といった概念が取り入れられ、従業員は過剰な「お客様扱い」を強いられるようになった。そして、客は過剰な接客を当然とみなし、どんどんわがままになっていく―。過酷なストレス社会を生き抜くために、その社会的背景を理解し、対処法を考える。

著者について

1955年東京生まれ。東京大学教育学部教育心理学科卒業。東芝市場調査課勤務の後、東京都立大学大学院心理学専攻博士課程中退。博士(心理学)。カリフォルニア大学客員研究員、大阪大学大学院助教授などを経て、現在、MP人間科学研究所代表、産業能率大学兼任講師。おもな著書に『〈ほんとうの自分〉のつくり方』(講談社現代新書)、『「やりたい仕事」病』『伸びる子どもは○○がすごい』(ともに日経プレミアシリーズ)、『「おもてなし」という残酷社会』『自己実現という罠』(ともに平凡社新書)などがある。

登録情報

  • 出版社 : 平凡社 (2017/3/15)
  • 発売日 : 2017/3/15
  • 言語 : 日本語
  • 新書 : 207ページ
  • ISBN-10 : 4582858392
  • ISBN-13 : 978-4582858396
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 13個の評価

カスタマーレビュー

5つ星のうち4.0
星5つ中の4
13 件のグローバル評価
評価はどのように計算されますか?

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

上位レビュー、対象国: 日本

ベスト500レビュアー
2020年3月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
2020年8月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ベスト500レビュアー
2017年3月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
28人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
殿堂入りベスト500レビュアー
2017年6月13日に日本でレビュー済み
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2017年3月21日に日本でレビュー済み
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
ベスト500レビュアー
2019年12月31日に日本でレビュー済み
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
ベスト1000レビュアー
2017年5月2日に日本でレビュー済み
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2017年3月31日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
17人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告