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新人OLひなたと学ぶ どんな会社でも評価されるトヨタのPDCA (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2014/5/23

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「ハイブリッドカーが売れない…」「新規顧客をつかまえなくちゃ」「お客様が無理難題を言ってきた!」新人自動車ディーラーひなたの前に次々と持ち上がる問題。切り抜けるヒントは、すべて「トヨタのPDCA」にあった。まんが&ゲームで身に付く、ワンランク上のPDCA。

著者について

原マサヒコ
トヨタ出身のWEBディレクター。
1996年神奈川トヨタ自動車にメカニックとして入社。5000台もの自動車修理に携わりながら、トヨタ独自のPDCAを叩き込まれる。
PDCAサイクルを常に意識した結果、技術力を競う「技能オリンピック」で、最年少優勝に輝く。さらにカイゼンのアイデアを競う「アイデアツールコンテスト」でも、2年連続全国大会出場を果たす。
IT業界に転身後は、PCサポートを担当したデルコンピュータで「5年連続顧客満足度No.1」に貢献。
現在は上場企業所属のWEBディレクターとして、クライアント先のWEBサイト改善やマーケティング施策の推進業務を担当。ここでもPDCAを回し、結果を出し続けている。

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