![ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー 2018年 8 月号 [雑誌] (従業員満足は戦略である)](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/81MD7PQVH-L._AC_UL160_SR120,160_.jpg)
![顧客と会社を幸せにするES[社員満足]経営の鉄則](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/81n-D9GY6VL._AC_UL160_SR112,160_.jpg)
従業員数名の小さな小さな会社の経営をしています。
幸運なことに最初採用した方に長く働いていただいているのですが、従業員満足度のことについてはあまり真剣に考えたことがなく、私自身組織にいた経験がほぼゼロのため、本書を手にしました。
まず、この本が合わない人について最初に伝えておきます。合わない人は、ずばりノウハウやハウツーを求めている人です。たとえば、「こうすれば明日からこうなる」「たった30日で変わるステップ」といった何かしらの“手っ取り早い解決法”を求めている方です。
魚がほしい人に魚をくれる本では無いです。
魚がほしい人に魚の釣り方を教えるものでも無い気がします。
「そもそもなぜ魚がほしいのか」を問いかけてくるようなイメージです。(これはあくまでも私だけのイメージ…)
そのため、読み進めながら頭に煙が出るように熱くなったり、胃が重くなるような感じもして、あり方を考える読み応えのある本でした。
もちろんあり方だけでなく、そこにつながる具体的なヒントも散りばめられていますので、いますぐできることもたくさんあります。私自身、早速ひとつ小さなことから実践しています。
まだ一度通読したばかりで理解できていない部分も多いので、気になるところを繰り返し読んでいきます。
対象者から逸れるかもしれませんが、「どんな会社がいいか？」など求職者の方にもオススメできます。会社選びの判断基準にもなりそうです。
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商品の説明
内容紹介
どうすれば従業員満足度を上げることができるのか?を体系立てて学べる経営者必読の本
出版社からのコメント
「顧客満足度(CS)を上げたいなら、従業員満足度(ES)を上げなければいけない」
つまり、CS向上のためのES向上
このような考えを世界的大企業の経営者が発言した結果、従業員満足度について誤った認識が世の中に広がりました。
この時代を ES1.0 と言うのなら、本当の従業員満足度についての本質を書いた本書は、 ES2.0 と言えます。
本書のタイトルに ES2.0 を採用したのはこのような理由からです。
大企業など「経営者が従業員全員顔を分からない組織」で語られた内容が、社長がいつも目の前にいる中小企業でそのまま適用できるでしょうか?
答えはノーでしょう。
本書は、従業員1人だけの個人事業主クラスから300人未満の中規模企業まで、どの業種であっても活用できる内容です。
あなたは、
誰かに従業員とどう接すればよいかや、自分はどう行動すれば良いかを教えてもらったことはありますか?
10年、20年たってもこの内容は古くなりません。
経営者であっても組織のリーダーであっても、「組織」があるかぎり活用できる内容です。
従業員満足度に関して唯一本質を書いた本
今後、従業員満足度の高い企業だけが生き残る時代がきますし、すでにきているのは感じていると思います。
本書ES2.0でその本質を手に入れてください。
出版社より
新・従業員満足度ES2.0
従業員は充実した表情でイキイキと働いていますか？
残念ながら次のような方には、本書は適していません
目次
登録情報
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