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新・従業員満足度ES2.0~業績に連動する従業員満足度の上げ方~ 単行本 – 2019/12/24

5つ星のうち4.2 14個の評価

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新・従業員満足度ES2.0

新・従業員満足度ES2.0

従業員は充実した表情でイキイキと働いていますか?

従業員は充実した表情でイキイキと働いていますか?

残念ながら次のような方には、本書は適していません

残念ながら次のような方には、本書は適していません

目次

目次1
目次2

商品の説明

出版社からのコメント

「顧客満足度(CS)を上げたいなら、従業員満足度(ES)を上げなければいけない」

つまり、CS向上のためのES向上

このような考えを世界的大企業の経営者が発言した結果、従業員満足度について誤った認識が世の中に広がりました。

この時代を ES1.0 と言うのなら、本当の従業員満足度についての本質を書いた本書は、 ES2.0 と言えます。
本書のタイトルに ES2.0 を採用したのはこのような理由からです。

大企業など「経営者が従業員全員顔を分からない組織」で語られた内容が、社長がいつも目の前にいる中小企業でそのまま適用できるでしょうか?

答えはノーでしょう。

本書は、従業員1人だけの個人事業主クラスから300人未満の中規模企業まで、どの業種であっても活用できる内容です。

あなたは、
誰かに従業員とどう接すればよいかや、自分はどう行動すれば良いかを教えてもらったことはありますか?

10年、20年たってもこの内容は古くなりません。
経営者であっても組織のリーダーであっても、「組織」があるかぎり活用できる内容です。

従業員満足度に関して唯一本質を書いた本

今後、従業員満足度の高い企業だけが生き残る時代がきますし、すでにきているのは感じていると思います。

本書ES2.0でその本質を手に入れてください。

著者について

従業員満足度研究所 代表
eラーニング型の経営者向けマネジメント研修「従業員満足度実践塾」講師

1973年京都府生まれ。
三和銀行(現在は三菱UFJ銀行)系列の旅行会社で外務員の勤務後、当時の取引先であった商社に転身。
その後、ベンチャー企業の創業に参画。24歳で小さな会社の経営に直接携わる。
2007年、自社内にクレド経営を導入。導入から浸透の過程において得たノウハウを個人版にアレンジした"マイクレド"を開発し、その作り方・使い方の講演もおこなう。
2013年、従業員満足度研究所を設立。「従業員満足度実践塾」や会員制有料メールマガジン「名言から学ぶ組織論」などのサービスを展開し、さまざまな企業の従業員満足度向上をおこなう。
2019年、本書を出版するなど従業員満足度を追求することの本質を中小企業経営者に広く伝え続けている

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ビジネス・ベストセラー出版 (2019/12/24)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2019/12/24
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 288ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4906763065
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4906763061
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 14個の評価

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上位レビュー、対象国: 日本

2020年1月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
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5つ星のうち5.0 個人事業主の方にも是非
2020年1月9日に日本でレビュー済み
私は内装工事の会社を経営してますが
社員は居ません。

しかし

ずっと前から考え悩んでいた事が
この本でスッキリしたと言うか
自分が何をすれば良いのか

それをヒントをくれて
解らせてくれた内容でした。

私の会社に従業員はいなくとも
外注してお仕事をお願いする職人さんたちは沢山おります。

私自身その方々を
「外注先の職人さん」ではなく
自分の会社のためにお仕事してくれている人たち」
と言う感覚が数年前からありました

良いお仕事
良い現場
職人さん達が仕事しやすい現場とは
うちの会社の仕事を優先的にしてくれる

そうなるようにするためには
どうしたら良いのか?

施工単価を上げてあげれば良いのかな…
優しく話しかけてあげれば良いのか…
もっと気を使えば良いのか…

イヤイヤ
そうではなく

やることは
もっと他にあるんだって事を
ヒントをくれて答えに導いてもらいました。

ESが結局はCSへ

数年前
若く優秀な男性の社員さんを
会社は向かい入れましたが
二年半で退職と言う選択をさせてしまったのを今も悔やんでいます…

「経営理念に嘘はないか」

自分はブレていたのかもしれない…
そう思わされました。

これは
ホントに経営者の教科書です
会社が小さかろうが大きかろうが
関係なくです。

この本
私が仲良くしている方に
購入してプレゼントしてあげようと思います!

あっ
やはり紹介して自分のお金で買ってもらいます^ ^
その方が見になると思うので!

最後に
この本は
現在
会社を経営している社長さん向けとは
思いますが

社長さん以外に

人事に関わる人全ての役職の方にも
重要な本だと思いますよ
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6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2020年3月3日に日本でレビュー済み
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2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2020年2月19日に日本でレビュー済み
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5つ星のうち5.0 これまで迷っていたところをスッキリ解決してくれました!
2020年2月19日に日本でレビュー済み
商売をしていて、従業員のこと、顧客対応のこと、長く迷っていたことがここにはすっきりと書かれていました。この本は、経営者には企業理念と行動にウソは不一致はないか?なかなか他人には詮索されない(笑)本質的なことを問うてくれています。働くひとには会社の企業理念に沿った行動ができているか?労使双方の立場に立った幸せな生き方、働き方を教えてくれています。「採用」の部分はホントに「そう、そう!」の連続です。経営者はもとより、人事に携わるひとにもぜひ手にとって欲しい書籍です。人生100年、こんな考え方を持って働ける人生に嬉しくなりました。
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2019年12月31日に日本でレビュー済み
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2020年9月22日に日本でレビュー済み
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2020年2月24日に日本でレビュー済み
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2020年3月4日に日本でレビュー済み
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