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接遇力 企業がリピーターを増やし続ける理由 単行本(ソフトカバー) – 2012/3/19

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商品の説明

内容紹介

元キャビンアテンダント・現役特定社会保険労務士が教える
「おもてなしの心」で企業の業績向上を実現させる方法!

接遇=接客マナーではない。接遇とはお客様に対するおもてなしの心を形で表すこと。
顧客はサービスを買う時代。接遇をする力「接遇力」で企業のブランドを確立させ、競合他社との差別化をはかる時代がやってきた!
売上の追求、コスト削減とは一線を画す、サービス業に携わる経営者・ビジネスパーソン必見の業績向上の手引書ができあがりました。

内容(「BOOK」データベースより)

接遇=マナーではない。業績向上のカギは「マニュアルにしばられない、おもてなしの心」にあり。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 163ページ
  • 出版社: 幻冬舎 (2012/3/19)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4344998391
  • ISBN-13: 978-4344998391
  • 発売日: 2012/3/19
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 1 件のカスタマーレビュー
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経営者の社員を育てる内容でありますが、これから社会人となる学生にも是非読ませたい内容です。そして最後にワークライフバランスに
触れている点も良いです。
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