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接遇力 企業がリピーターを増やし続ける理由 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2012/3/19

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

接遇=マナーではない。業績向上のカギは「マニュアルにしばられない、おもてなしの心」にあり。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

浜田/純子
株式会社モアグロウ代表取締役。特定社会保険労務士。財団法人21世紀職業財団認定セクハラ・パワハラ防止コンサルタント。愛媛大学卒業後、日本航空株式会社入社。客室乗務員として国内線、国際線に乗務。一時期、顧客管理部門でクレーム対応にも携わる。退職後は家庭で育児に専念し、平成16年に社会保険労務士の資格を取得。勤務経験を経て、平成18年7月に社会保険労務士事務所を開業(現・モアグロウ労務管理事務所)。平成19年10月、コンサルティング会社「株式会社モアグロウ」(旧・株式会社グロウスリッシュ)を設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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2013年5月29日に日本でレビュー済み
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