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接客販売入門 (日経文庫) (日本語) 文庫 – 2004/10/15

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

値段が高くても品質に納得すれば、ものが売れる時代。接客販売はますます重要になっています。「脱マニュアル」を説く元カリスマ店長が、接客販売の「心得」「コツ」を授けます。一人ひとりがどうすればよいかだけでなく、スタッフが力を発揮できるチームづくりについても解説しました。豊富なイラストを見れば、実際のイメージがわきます。楽しく学んでください。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

北山/節子
1968年、東京生まれ。浦和短期大学卒業後、オンワード樫山入社。CKカルバンクライン新宿伊勢丹店に配属。売り上げアップと事務の効率化に大きく貢献し、3年目に店長に昇格。3階婦人服フロアにあった売り場を、1階メインフロアに昇格させ、同ブランドの売り場単位売り上げ日本一を記録する。退社後、「接客アドバイザー」として講演、執筆活動を行う。『日経MJ』『美容と経営』で接客に関するコラムを連載中。コイケ・ケイコの名でイラストレーターとしても活躍する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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