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我が社は、なぜ顧客に選ばれているのか―EME流バランス・スコア・カードのワクワクする活用法 単行本 – 2008/12/10

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商品の説明

内容紹介

「我が社は、なぜ選ばれているのか?」このテーマは企業経営の永遠のテーマであり、経営者と社員と顧客がワクワクする企業を創ることが、経営者の最大の役割である。良い企業・活気のある企業にはワクワクする夢がある。

著者からのコメント

「バランス・スコア・カード」が経営を革新する優れたツールであるならば、「バランス・スコア・カード」を導入した企業は、すべて好業績の企業となっているはずです。しかし、現実的には、導入することによって、高い成果に結びつける企業と現状維持の企業、あるいは導入することによって混乱を招く企業もあります。
企業とは、「人と人との関係性」が創り出す社会的なシステムです。私は、バランス・スコア・カード」の導入支援を通じて、「人と人との関係性」が変化しなければ、そして、「人と人との関係性」の集合体である「企業文化」が革新されなければ、いくら良い仕組みを導入しても、高い成果に結びつかないことを体感してきました。
この本は、バランス・スコア・カードの解説書ではありません。卓越した顧客価値を創造するために、「企業を変革する考え方・取り組み」を、バランス・スコア・カードの視点から解き明かそうとするものです。そして、「企業の変革の本質」は、「人と人との関係性の変革」「企業文化の革新」にあることを伝えたいと考えています。

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登録情報

  • 単行本: 223ページ
  • 出版社: かんぽう (2008/12/10)
  • ISBN-10: 4904021193
  • ISBN-13: 978-4904021194
  • 発売日: 2008/12/10
  • 梱包サイズ: 18.8 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 6件のカスタマーレビュー
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2009年2月6日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2009年4月3日
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2008年12月12日
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2009年4月28日
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2008年12月18日
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2008年12月18日
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