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感情労働シンドローム (PHP新書) 新書 – 2012/10/16

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商品の説明

内容紹介

感情労働とは、仕事をするなかで、心の負担にポイントを置いた労働のことである。本来、営業職、客室乗務員など顧客相手の仕事を指していたが、今や職種を超えた広がりを見せている。たとえば職場では、パワハラ、成果主義、世代間の仕事観の相違などからくる感情労働的軋轢が深刻化し、怒り、落胆、不信感、孤立感、無力感といった感情がいたるところで渦巻いている。
若者と中高年における感情労働の特徴は何か? どのような背景が考えられるのか? 本書は、これら感情労働に関わる現象を読み解いたものである。
第1章「感情労働をめぐる今日的状況」、第2章「現代的な感情労働――仕事別考察」、第3章「職場と感情労働」、第4章「若者と感情労働」、第5章「ミドルエイジと感情労働」

内容(「BOOK」データベースより)

感情労働とは、仕事をするなかで、心の負担にポイントを置いた労働のことである。本来、営業職、客室乗務員など顧客相手の仕事を指していたが、今や職種を超えた広がりを見せている。たとえば職場では、パワハラ、成果主義、世代間の仕事観の相違などからくる感情労働的軋轢が深刻化し、怒り、落胆、戸惑い、不信感、虚無感、孤立感、無力感といった感情がいたるところで渦巻いている。若者と中高年における感情労働の特徴は何か?どのような背景が考えられるのか?本書は、これら感情労働に関わる現象を読み解いたものである。

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登録情報

  • 新書: 224ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2012/10/16)
  • ISBN-10: 4569808166
  • ISBN-13: 978-4569808161
  • 発売日: 2012/10/16
  • 梱包サイズ: 17.2 x 10.6 x 0.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.2 4件のカスタマーレビュー
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4件のカスタマーレビュー

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2013年10月13日
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2015年11月3日
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2012年12月31日
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2013年5月20日
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