最近ただ情報を伝達し、受信しているだけの気分になってきていた。
そこに、「感動力」というキーワードが目に飛び込んできたため、手に取った。
読んでみて、この素晴らしいチカラは、その存在に気づき、心のサビを落とす行為を行う、それだけで復元すると思えた。
実際自分が行いたいと思ったポイントは、以下の3点。
1.「戦争用語」ではなく、「演劇用語」を使う。
私は今まで商品企画を行うとき、戦争用語を使っていた。
著者は「戦略」の代わりに「シナリオ」、「戦術」の代わりに「演出」、「顧客満足」の代わりに「顧客幸福」という言葉を使うことを提唱している。そのようにしてみる。
2.150%の気まぐれより、101%の継続。
1回気まぐれにがんばるより、ほんの少しでも毎日継続して成長し、ほんの少しでも気配りをする。
それが信頼と感動を生み出すことを、心底理解できた。
3.「間」と「ハートを響かせる声」により、感動を伝える。
適切な間をとって伝える。
喉ではなく、ハートを反響させるように発声する。
それにより、感動を伝えやすくなる。
情報伝達だけでなく、感動をコミュニケートしたい人に、特にオススメしたい。
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