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愛されテラーの“声のかけ方"ノート ~お客さまの心に響く場面別フレーズ集 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2018/3/10

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単行本(ソフトカバー), 2018/3/10
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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

この本では、金融機関の窓口におけるさまざまなシーンを取り上げ、そこでお客さまにどのような声かけをしたらいいのかを具体的にご紹介。

著者について

中島啓子
明治大学短期大学卒業後、都市銀行に入行。主に相談窓口を担当する。
営業チャレンジ表彰では連期「店頭渉外優秀賞」を獲得。
退職後は主婦からFPに転身。顧客と信頼関係を築くための
コミュニケーションプログラムを取り入れた研修を幅広く展開している。
研修では具体策と共感力で受講生からの支持を獲得。
数字にコミットし、実践・継続する仕組みで目標達成に導く研修を得意としている。

登録情報

  • 発売日 : 2018/3/10
  • 単行本(ソフトカバー) : 144ページ
  • ISBN-10 : 4765020924
  • ISBN-13 : 978-4765020923
  • 出版社 : 近代セールス社 (2018/3/10)
  • 言語: : 日本語
  • カスタマーレビュー:
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