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思わずマネしたくなる 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2018/1/24

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。

著者について

桑野麻衣(くわの・まい)
1984年埼玉県生まれ。
学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。
最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。
また、ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。
2013年にジャパネットたかたに転職。SNS広報担当、研修担当に従事。
その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間200本企画し、登壇後に研修講師として独立。
接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナー、大学生や経営者、医療法人向けの講演など幅広く活動。
「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行う。

出版社より

話し方 言葉づかい 言葉遣い マナー コミュニケーション 好かれる 信頼 伝え方

登録情報

  • 出版社 : クロスメディア・パブリッシング(インプレス) (2018/1/24)
  • 発売日 : 2018/1/24
  • 言語 : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 240ページ
  • ISBN-10 : 4295401552
  • ISBN-13 : 978-4295401551
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.4 16個の評価

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