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思わず「YES」と言いたくなる気配りのコツ 単行本(ソフトカバー) – 2016/1/23

5つ星のうち 4.6 60件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

お客様対応や交渉事、説得しなければいけないビジネスシーンで、どうしたら、相手にとっても自分にとっても「WIN-WIN」という結果を得られるのでしょうか?
本書は、元エグゼクティブクラスCAの著者が、さまざまな場面で必要になる「自分の要望を伝えながら相手に気分よく“YES"と言ってもらう」技術を伝授します。

相手に心から満足して「YES」と言ってもらうために私たちが知っておきたいポイントは3つ。「1相手のWIN(ニーズ)を引き出す」「2誠心誠意叶える姿勢を見せる」「3自分のWINを提示する」

多くのスキルを覚えればすべてがうまくいくということではありません。著者自身が落ちこぼれ訓練生だったからこそ身につけたという、とっておきのコツも公開! また著者は、「相手の立場に立つ」「相手のためを思って行動する」など、「愛ベース」を提唱しています。仕事も人間関係も驚くほどスムーズになるヒントが満載です。

内容(「BOOK」データベースより)

あの人に言われるとなぜか引き受けてしまう。仕事も人間関係もうまくいく!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 207ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2016/1/23)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569828728
  • ISBN-13: 978-4569828725
  • 発売日: 2016/1/23
  • 梱包サイズ: 18.8 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 60件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2017年9月5日
形式: Kindle版|Amazonで購入
2018年2月12日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2016年10月10日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2016年7月10日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2016年2月29日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年5月17日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
2016年3月4日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2016年3月28日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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