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心をつかむ! 新しいビジネスマナーの基本 単行本(ソフトカバー) – 2019/3/27


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商品の説明

内容紹介

●微妙なことまでイッキに解決!
習慣をチョット変えるだけで、仕事はグンとはかどります

「メールだったらいつ送っても大丈夫だろう……」
「多少の文書ならフリクションのペンを使っても構わない……」
「風邪をひいているけど、マスクしながらの打ち合わせは失礼かな」

自分では当たり前と思ってやったことが、上司や取引先の逆鱗に触れたり印象悪くみられたりと……上の人にはなかなか通じないことも多いのです。
とくに相手が自分よりもずっと年齢が上だったりすると、マナーや仕事への考え方が自分とは全然違っていたりします。
そのため、以下のように、どうすればいいかわからなくしまう場面もよくあります。

「相手の携帯電話にショートメールを送っても大丈夫?」
「上司からフェイスブックの友達申請が来たけど断りたい……」
「折り返し電話は夜遅くなってもケータイにかけるべきだろうか」
「たとえ年上でも、自分の後輩だったら食事などは奢るべきか……」
これらをどう対処していくのがベストか、
基本的なビジネスマナーはもちろん、さまざまなシーンに起こりうるギモンを次々と解決していきます。
ビジネスツールや環境がどんどんと様変わりしている現代において、仕事や人間関係を成功させるのに必見です。

もくじ

印象の悪い! イマドキのマナー違反ワースト10
タイプ別上司の対処法
世代間ギャップを知っておこう!
PART1 身だしなみのマナー
●フォーマルの身だしなみ
●カジュアルの身だしなみ
●小物などの身だしなみ
●身の回りの整理

PART2 言葉づかいと社内のマナー
●挨拶のマナー
●所作のマナー
●言葉づかいのマナー1
●言葉づかいのマナー2
●報連相のマナー

PART3 電話のマナー
●取り次ぎのマナー
●応対のマナー
●クレーム対応のマナー
●携帯電話のマナー

PART4 メール・文書・SNSのマナー
●メールのマナー
●SNSのマナー
●ビジネス文書のマナー
●手紙・はがきのマナー

PART5 接客・来客のマナー
●アポイントのマナー
●来客のマナー
●席次のマナー
●訪問のマナー
●商談のマナー
PART6 おつきあい・食事のマナー
●会食前・開始直後のマナー
●会食中のマナー
●食事のマナー
PART7 冠婚葬祭のマナー
●お葬式のマナー
●結婚式のマナー

出版社からのコメント

巻頭の特集ページも必見です。
特集1「印象の悪い! イマドキのマナー違反ワースト10」では、若手にありがちな、かつ、上司や取引先の人をがっかりさせていまう、重症のマナー違反を10個取り上げています。
また、特集2「タイプ別上司の対処法」では、さまざまなタイプの上司の特徴と彼らにどう接すればベストかをアドバイスしています。あなたの上司のタイプを見極めたら即実行です。
さらに特集3「世代間ギャップを知っておこう! 」では、若手社員が上の人からどう見られがちか、また、年輩者にありがちな特徴をまとめています。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 192ページ
  • 出版社: 高橋書店 (2019/3/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4471011294
  • ISBN-13: 978-4471011291
  • 発売日: 2019/3/27
  • 梱包サイズ: 21 x 15 x 1.6 cm
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