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心をつかむ接客マナー 単行本(ソフトカバー) – 2008/5/10

5つ星のうち 4.8 5件のカスタマーレビュー

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単行本(ソフトカバー)
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商品の説明

内容紹介

ホテル勤務からファッションモデルに転身し、東京コレクションやジバンシー、アルマーニなど、数々の海外デザイナーのコレクションに出演。
その後、ホテルでの洗練されたマナーや立ち居振る舞いを基本に、ファッションモデルとして、自らを演出する方法を取り入れ、国内外の一流ブランドでの接客指導を務める。
品格を持ち、さらにお客さまの心をつかむ接客術には定評がある。
お客さまの心をつかむのは、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」と著者はいう。
本書では、社会人として知っておきたい基本的なマナーを習得し、さらにランクアップした接客のアドバイスを紹介。
営業、販売、サービス業のみならず、お客さまを迎える機会があるすべての人に役立つ情報が満載。

内容(「BOOK」データベースより)

「美しく見せる姿勢」から「品格ある応対」までワンランク上の上質なサービスを教える。様々なビジネスシーンで活用できる基本マナーも満載。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 184ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2008/5/10)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569699057
  • ISBN-13: 978-4569699059
  • 発売日: 2008/5/10
  • 梱包サイズ: 19 x 13.2 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.8 5件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 334,782位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

5つ星のうち4.8
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トップカスタマーレビュー

2017年10月19日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2008年5月30日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2008年6月4日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2010年4月29日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 3人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2008年7月2日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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