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店長とスタッフのための 接客 基本と実践 (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2014/6/25

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商品の説明

内容紹介

接客力=居心地のよさの提供+売る技術!
売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。
「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。
本書には、 ●接客ハート
●好印象な販売メソッド
●観察力
●商品知識
●お店の雰囲気づくり
●「困った」への対処法
など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的なノウハウが満載!
全国1000店舗以上のスタッフ教育に携わってきた著者が教える、接客力がぐっと上がる1冊です。

内容(「BOOK」データベースより)

売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 200ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2014/6/25)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495527517
  • ISBN-13: 978-4495527518
  • 発売日: 2014/6/25
  • 梱包サイズ: 20.8 x 15 x 1.8 cm
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2016年8月21日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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