ポイント: 17pt  (1%)  詳細はこちら
無料配送: 10月22日 金曜日 詳細を見る
最速の配達日: 明日10月 21日, 8AM-12PMの間にお届けします。 購入手続き画面でご都合のよい時間帯を選択してください。
残り1点（入荷予定あり） 在庫状況について
お客様情報を保護しています
お客様情報を保護しています
Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。 詳細はこちら
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
Amazon.co.jp
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
Amazon.co.jp
返品・交換の条件: 返品が可能な商品です
お届け時の状態で商品を返品いただくと、返金を受けられます
返品・交換の条件を確認する
店長とスタッフのための 接客 基本と実践 (DO ... がカートに入りました
この商品は1-Click注文できません。
お届け日 (配送料: ￥300 ): 10月22日 - 24日 詳細を見る
中古商品: 非常に良い | 詳細
発売元 東京ブック 📕
コンディション: 中古商品: 非常に良い
コメント: 【状態良好】書籍は中古品のため多少の使用感、経年劣化、小さな角折れやヨレがある場合がございます。　アマゾン掲載画像とカバーデザインなどが違うことがございます。ご了承くださいませ。この書籍は、アマゾンコンディションガイドラインに準じて出品を行っております。【検品担当者より】中古品の為、できる限りの確認作業を心がけておりますが、もし見逃しがあった場合はご了承下さい。※日、祝日出荷作業は行っておりません。当社2営業日以内に日本郵便ゆうメールにて発送いたします。　ゆうメールは、土日曜、祝日の配達がないため到着予定日が日曜　祝日と重なる場合は、翌平日の配達となります。基本的に帯は付属しません。中古のためアクセスコードなどある場合、その有無は確認できません。お客様都合（住所不備などで当社に返送された場合）は、返品手数料として一律３００円を頂きます。ご了承いただけましたら幸いです。
この商品をお持ちですか？ マーケットプレイスに出品する

無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません 。詳細はこちら

Kindle Cloud Readerを使い、ブラウザですぐに読むことができます。

携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。

KindleアプリをダウンロードするためのQRコード

携帯電話またはEメールアドレスを入力する

リクエストを処理しています...

「リンクを送信」を押すと、Amazonの利用規約に同意したことになります。

お客様は、AmazonまたはAmazonの代理業者からのKindleアプリに関する自動テキストメッセージを、上記の携帯電話番号に受信することに同意するものとします。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

著者をフォロー

鈴木 比砂江
何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。

店長とスタッフのための 接客 基本と実践 (DO BOOKS) 単行本（ソフトカバー） – 2014/6/25

鈴木 比砂江 (著)
› 鈴木 比砂江のAmazon著者ページを見る
著者の作品一覧、著者略歴や口コミなどをご覧いただけます
この著者の 検索結果 を表示
鈴木 比砂江 (著)
5つ星のうち5.0 3個の評価
すべての形式と版を表示
価格
新品 中古品
単行本（ソフトカバー）
￥1,650
￥1,650 ￥163

購入を強化する

Previous page
  1. 本の長さ
    200ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    同文館出版
  4. 発売日
    2014/6/25
  5. ISBN-10
    4495527517
  6. ISBN-13
    978-4495527518
  7. すべての詳細を表示
Next page

よく一緒に購入されている商品

  • 店長とスタッフのための 接客 基本と実践 (DO BOOKS)
  • +
  • わかる!! できる!! 売れる!! 販売員の教科書 (1THEME×1MINUTE)
  • +
  • お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ (DO BOOKS)
総額:
当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。
ポイントの合計: pt
これらの商品のうちのいくつかが他の商品より先に発送されます。
詳細の表示 詳細の非表示
一緒に購入する商品を選択してください。

商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載!

著者について

鈴木比砂江(すずき ひさえ)
ビジューライフ株式会社 代表取締役
北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで1位受賞。大学卒業後、上京しルイ・ヴィトンへ入社。入社3か月はまったく売れず、接客の楽しさを見いだせなくなるが、試行錯誤の末、お客様として他業種の接客から学ぶ手法により、入社3年目に年間売上2億円を超え、トップセラーとなり、表彰される。
現在は、「売上が伸びる接客」を広めるべく、活動中。サポートしてきた企業は、ショッピングセンター、洋服店、雑貨店、化粧品店など60以上の業種にわたる。平均伸び率は昨対比120%を超え、半年の指導で昨対比723%の店舗も出ている。
わかりやすく、また客層や商品の価格、スタッフのキャラクターなど現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は94%を超える。
著書に『お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! スタッフの接客力を強化する5つのステップ』(同文舘出版)、『元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える 売上が伸びる接客』(かんき出版)がある。
続きを読む

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 同文館出版 (2014/6/25)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/6/25
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 200ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4495527517
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4495527518
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち5.0 3個の評価

この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています

ページ: 1 / 1 最初に戻るページ: 1 / 1
Previous page
    Next page

    著者について

    著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。
    Previous page

    1. 鈴木 比砂江

      Brief content visible, double tap to read full content.
      Full content visible, double tap to read brief content.

      鈴木比砂江（すずき ひさえ）

      価格ではなく、“価値”で選ばれる

      売れる接客コンサルタント

      ビジューライフ株式会社 代表取締役。

      60業種、30,000名以上の現場のスタッフをサポート

      □セミナーを受講した2日後に、売上が3～4倍以上に伸びた、ジュエリーブランドの販売員

      □セミナー受講後、強化アイテムの販売個数で全国1位を獲得した、世界75ヶ国で展開しているメイクアップ企業のスタッフ

      □2日間のセミナーと個別レッスン受講後、3週間で1年分の自費治療の契約を獲得した、歯科医院のスタッフ　など

      また、無料で発行しているメールマガジンだけで売れるようになったスタッフも続出。

      ■プロフィール

      大学生時代オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで全国1位受賞。

      大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。

      入社3カ月は全く売れず、店舗スタッフ70名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

      3年目に年間売上2億円を超え、全国1位を獲得。

      売りにくいとされる高額商品の販売数でも全国トップとなる。

      その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。

      人事の責任者として、採用・研修を統括する。

      仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。

      現在は、商品の価格や客層に合わせた「売上を伸ばす接客法」を企業研修・店舗指導・コンサルティングを通し広めている。

      サポート企業の平均伸び率は昨対比120%を超え、最大で半年の指導で昨対比723%の店舗も出ている。

      わかりやすく、現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は94%を超える。

      さらに表示
    Next page

    カスタマーレビュー

    5つ星のうち5.0
    星5つ中の5
    3 件のグローバル評価
    星5つ
    		100%
    星4つ 0% (0%) 0%
    星3つ 0% (0%) 0%
    星2つ 0% (0%) 0%
    星1つ 0% (0%) 0%
    評価はどのように計算されますか?

    この商品をレビュー

    他のお客様にも意見を伝えましょう
    カスタマーレビューを書く

    上位レビュー、対象国： 日本

    大八木　明
    5つ星のうち5.0 大八木　明
    2016年8月21日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    続きを読む
    役に立った
     違反を報告