「一日一冊、本のソムリエ」様にて高評価であったため購入しました。
中小企業に務める社会人であれば誰しも経験することではありますが、
・売上が足りないから、新しい購入先を見つける
・商品のラインアップを増やせば、売上が増える
・売上を重視し、現場の疲弊は二の次
といった よくありがちな「不都合な事実」を「ミッションステートメント」にてどのように解決していくかが記述されています。
曰く「本当にやるべきこと（ミッションステートメント）」を明確にすることで、やらなくてもいい業種や仕事を断舎離する。
ラインアップが減ることで、仕事への集中度が高くなり、生産性が向上する。
ターゲットを絞り、ラインアップを絞り、適正価格で商品を提供することにより、業績が向上するという理論です。
「ラインアップを減らす」「ターゲットを絞る」ということは、理屈ではわかっていてもなかなか実行できないものです。
題6章のケーススタディでは、これらのミッションを実行して復活した企業が実例として紹介されています。
中でも「流行が過ぎ去ったポップコーン業者」を復活した事実は、個人的に感心しました。
また「ターゲットを絞ることで復活した居酒屋」の道のりは、大変参考になりました。
現在所属している会社でも「ターゲットとラインアップ」を絞り、創業の原点である「ミッションステートメント」を
見直し、持続的成長ができるよう仕組みを変えていきたいと思いました。
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出版社より
ミッションを明確にすることで自社の強みを引き出す
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自社の強みを引き出すミッションづくりの3つの視点自社が消費者の問題に共感し「この人のために頑張りたい」と思うお客様、そして「こんな問題なら解決できる」と自信を持って対応できることの重なる部分に自社の強みを引き出すポイントがあります。 そして、社会性や経済性がある市場を確認することで収益性も見込めるようになります。 |
顧客満足を実現する全体の適正化顧客満足を実現するためには、顧客接点の全体を適正化することが重要です。 ミッションを中心にすべてのポジションに一貫性を持たせることで顧客満足度は向上し、企業価値が高まっていくのです。 |
組織の意思決定の構造複雑な時代を生き抜くために組織の意思決定の構造を明確にする必要があります。 この場合、戦略的意思決定はトップダウンで行い、戦略に基づく業務の改善はボトムアップで行うことが重要です。 あらかじめ組織の意思決定のルールを明確にしておきましょう。 |
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カスタマーレビュー
『ミッションマーケティングメソッド』という、新しい経営思考を本書で学びました。顧客満足の追求と収益の最大化を継続させるために、「誰が」「何を」「いつまでに行動するのか」を明確にするメソッドというもの。【ミッションマーケティングメソッドの価値】として、私は本書から、次のメッセージが心に刺さりました。☑︎自分の本音に気づける☑︎社員のベクトルが揃う☑︎価格競争から抜け出せる☑︎強みにフォーカスできる☑︎創業者の思いが受け継がれる☑︎顧客を絞り込む事で提案が明確化できるそして、最大に印象的な言葉としては、成熟した市場で、勝ち残る為には『心から貢献したいと思う人を決める』というメッセージ。顧客選びをする事で、そもそも自分自身、またスタッフ全員のモチベーションが上がるという事を、過去に自分も実感してます。更に本書では【ミッションマーケティングフィールド】と呼ばれる、9つのフレームワークに沿って可視化できるメソッドになっているので、自分のビジネスと照らし合わせる事で「何をすべきか」が明確になる一冊でした。
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