コミュニケーションのノウハウ本はよくあるけれど、「銭湯の番台」という視点の本は珍しいと思い購読。
やさしい言葉でわかりやすいし、ウンウンと思わず頷いてしまう話で一気に読めました。
年配の方との接し方や、悪口に巻き込まれた時の対処法など、接客業ももちろんですが、日頃の人間関係にも役立つ内容でした。
本文以外にも、各項目末にある「まとめ 五・七・五」や、パラパラ漫画、隠し表紙（これはかなり衝撃的！）など、クスッと笑える仕掛けがいっぱいあって、手元に置いて大切にしたい一冊です。
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