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小売再生 ―リアル店舗はメディアになる 単行本(ソフトカバー) – 2018/5/30

5つ星のうち4.1 17件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

メディア掲載書評

体感・体験が新たな競争力に

音声認識により買い物を済ませてくれるAI(人工知能)スピーカー「アマゾン・エコー」をはじめ、デジタル技術を駆使した破壊的なイノベーションは小売業の常識をはるかに超えるものだ。しかもネット通販はデジタルシフトの「始まりの終わり」にすぎない。世界中の店にバーチャルに行ける仮想現実(VR)、自分がいる環境が本物そっくりの店に変わる拡張現実(AR)など、小売りに関連したデジタル技術の開発は急ピッチだ。「もう小売店は店をたたむしかない」(投資家、マーク・アンドリーセン氏の発言)のか。

小売業の行く末を決めるのはいかなる時代でも消費者だ。小売業の「未来予測者」である著者は、デジタルシフトの時代だからこそ、逆に「生の購買体験の場」、実店舗こそが消費者に支持され、小売再生の基盤、競争優位の源泉になりうると指摘する。例えば、アップルストアで喜々としてアップル製品を体験する若者たち。そこは単なる販売拠点ではなく、若者たちがアップルブランドを実際に体験し、認知する場と考えた方がよい。五感でブランドを体感・体験できるのは実店舗以外にはない。店舗は生の体験を通じてブランドを伝え認知させる媒体になり、最終的に商品購入につなげる空間になる。商品販売の場を超えた「実店舗のメディア化」である。アマゾンですら、実店舗を展開しつつあることに着眼すべきだろう。

現に米国では、本格的なリスニングルームで試聴できるスピーカー販売店、クライミングができるアウトドア用品店、調理もできる調理器具店など、身体を使って商品を体験できるショップが急成長しつつある。日本の小売業、ブランドメーカーの再生モデルとなる事例があふれている。特に興味深い点は、業界で成功を収めた故に、抜本的な再生が難しい大手小売業の行方である。かのウォルマートですら転換に苦闘している。いかにイノベーション力を回復し、再生できるか。鍵は創業者メンタリティーの復活という。日本の小売業で「顧客体験」重視にカジを切った企業はどれだけあるか。小売業の将来に危機感を持つ経営者、ビジネスパーソンにとって必読の書である。

評者:徳田賢二(専修大学名誉教授)
2018年9月8日本経済新聞掲載

・・・

アマゾン一強時代のサバイバル小売論

リアル小売不振の元凶とされるアマゾンだが、アメリカでも
小売全体におけるアマゾンの売上げは1割に満たない。
本当の問題は小売業界がAIやVRなどのテクノロジーを
買い物体験の革新に活かしきれていない現実だ。
消費者はもうお店にものを探しにくるのではない。
もっといえば、買いにくるのでもない。
消費者に「ワクワク」「わたしだけ」「期待以上」を
届けるためのイノベーションの起こし方とは?
アマゾン一強時代のサバイバル小売論。

「いまも未来も、「現実」こそが最高に充実した体験を生み出す源泉であることに変わりない。
そして、リアルとバーチャルを融合できる技術を生かして、その充実度を高めることができる。
この事実を理解すれば、ネット通販を恐れることはない。
ますます激動の様相を呈している小売の世界。小売業者は、卓越した小売体験を演出するか、
それともコモディティ化の波に飲み込まれるかという岐路に立たされている。
そんな過酷な日々のなかで、良きガイド役になってくれるのが、本書である」
B・ジョセフ・パイン II (『経験経済』共著者)/本書「はじめに」より

著者について

Doug Stephens ダグ・スティーブンス
世界的に知られる小売コンサルタント。リテール・プロフェット社の創業社長。
人口動態、テクノロジー、経済、消費者動向、メディアなどにおける
メガトレンドを踏まえた未来予測は、ウォルマート、グーグル、セールスフォース、
ジョンソン&ジョンソン、ホームデポ、ディズニー、BMW、インテルなどの
グローバルブランドに影響を与えている。本書のほかに、
The Retail Revival:Re-Imagining Business for the New Age of Consumerismの著書がある。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 344ページ
  • 出版社: プレジデント社 (2018/5/30)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4833422735
  • ISBN-13: 978-4833422734
  • 発売日: 2018/5/30
  • 梱包サイズ: 19 x 13.2 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 17件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

5つ星のうち4.1
評価の数 17

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17件のカスタマーレビュー

2018年7月17日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
12人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年1月7日
形式: Kindle版Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年12月23日
形式: Kindle版Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年9月25日
形式: Kindle版Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年6月23日
形式: Kindle版Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年7月16日
形式: Kindle版Amazonで購入
2019年6月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2018年8月3日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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