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小さなサプライズから始めよう: 人を喜ばせる39のルール (日本語) 単行本 – 2014/2/18

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

ディズニー・ワールドで運営担当10年以上!だからこその「サービス」不変のルール。自分に魔法をかけて変身できるルール集!

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

コッカレル,リー
ヒルトンおよびマリオットなど25年にわたってホテル業界で経験を積む。その後、ディズニーランド・パリの開園にたずさわったのち、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートに勤務。オペレーション担当上級副社長を10年余り務め、退社後の現在は、ディズニー・インスティテュートをはじめとするさまざまな組織で研修や講演を数多くこなすかたわら、リーダーシップやマネジメント、顧客サービスに関する本の執筆活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 発売日 : 2014/2/18
  • ISBN-10 : 4105066110
  • ISBN-13 : 978-4105066116
  • 単行本 : 221ページ
  • 出版社 : 新潮社 (2014/2/18)
  • 言語: : 日本語
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 2個の評価

カスタマーレビュー

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