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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 2019年版 (家電製品協会 認定資格シリーズ) 単行本(ソフトカバー) – 2018/12/11


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価格
新品 中古品
単行本(ソフトカバー), 2018/12/11
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商品の説明

内容紹介

2019年3月・9月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト

CSでは、言葉遣い・接客マナーを含め、多様なシチュエーションごとに最新の知識を整理。関連法規では、基本的な法規に、新たな法改正の動向を加えて解説。

内容(「BOOK」データベースより)

CSでは、店頭接客の基本である言葉遣いや接客マナーに加え、販売前から販売後までのお客様対応、デジタル時代のお客様対応、高齢のお客様や外国からのお客様対応などを平易に解説。関連法規では、家電販売に関わる基本的な法規に、新たな法改正の動向を加えて解説。


登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 200ページ
  • 出版社: NHK出版 (2018/12/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4140721375
  • ISBN-13: 978-4140721377
  • 発売日: 2018/12/11
  • 梱包サイズ: 25.8 x 18.2 x 1.2 cm
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